Helsinki Kansalaiset kantelivat viime vuonna oikeuskanslerille aiempaa innokkaammin virheistä, joita he katsoivat viranomaisten työssään tehneen. Kantelut johtivat kuitenkin entistä harvemmin toimenpiteisiin.
Kanteluita tehtiin viime vuonna yhteensä 1 459 kappaletta, joista toimenpiteisiin johti 96 kantelua. Vuonna 2001 lähes 1300 kantelusta toimenpiteitä aiheutti 142 tapausta.
Kansliapäällikkö Nils Wirtasen mukaan luvut osoittavat, että oikeuskanslerille valitetaan varsin herkästi. Ainakin viraston tietoon tulevien tapausten perusteella virkamiehet toimivat kuitenkin jopa aiempaa mallikelpoisemmin.
Yleisimmin, yli 260 tapauksessa, oikeuskanslerille kanneltiin tuomioistuinten toiminnasta. Poliisista kanneltiin lähes 180 kertaa, valtioneuvostosta ja ministeriöistä 160 kertaa ja sosiaaliviranomaisista lähes 130 kertaa.
Oikeuskanslerin toimenpiteet tarkoittavat yleensä käsityksen lausumista. Tällaisesta on kyse yli 70 prosentissa toimenpiteistä. Oikeuskansleri ojentaa viranomaisia usein varsinkin siitä, että kansalaisia koskevien asioiden käsittely on venynyt ajallisesti liian pitkäksi.
Varsinaisia huomautuksia jouduttiin antamaan viime vuonna vain muutama.
Oikeuskansleri Paavo Nikulan lisäksi kanteluita käsittelevät itsenäisesti apulaisoikeuskansleri ja hänen sijaisensa. Virastossa tarkastetaan ennalta myös valtioneuvoston yleisistunnon ja tasavallan presidentin ratkaisuehdotusten lainmukaisuudet sekä tehdään tarkastusmatkoja eri viranomaisiin.