Oikeuskansleri Jaakko Jonkka selvittää parhaillaan hätäkeskusten toimintaa. Käsittelyssä on kymmenkunta konkreettista tapausta, jossa apua ei saatu toivotulla tavalla. Osa tapauksista on tullut oikeuskanslerille kanteluina, osasta tieto on saatu viestintävälineiden kautta.
-- Arvioimme, ovatko ongelmat yksittäistapauksia vai onko järjestelmän rakenteessa vikaa. Toiminnan kehittämistarvetta on edelleen, Jonkka kertoi perjantaina Porissa.
Hän tarkasti hätäkeskuslaitoksen valtakunnallisen hätäkeskusyksikön toimintaa kaksipäiväisellä Porin-vierailulla, jossa hän tutustui myös Satakunnan hätäkeskukseen.
Jonkka vaati viime syksynä selvityksiä hätäkeskusten tilasta. Niitä ovat antaneet sisäministeriö sekä sosiaali- ja terveysministeriö sekä hätäkeskuslaitos. Aineiston analyysi on kesken.
Jonkka pohti toiminnan olevan joskus liian kaavamaista. Siitä esimerkkinä oli maassa makaavasta tunnistettu alkoholin hajun, minkä takia hätäpuhelun vastaanottaja voi luokitella tapauksen poliisiasiaksi, joka ei kovin kiireellinen.
Koko maassa hätäkeskuslaitoksen toiminnasta tehtiin viime vuonna 39 kantelua.