Oikeuskansleri Jaakko Jonkka on omasta aloitteestaan selvittänyt hätäkeskuksen toimintaa tilanteessa, jossa piano-opettajan surmannut mies koetti saada uhrilleen apua.
Sekavan oloisissa puheluissa soittaja sanoi, että mies saattaa olla kuollut. Lisäksi soittaja mainitsi, että Kontulan metroaseman lähellä makaava piano-opettaja oli verinen.
Viisikymppinen soitonopettaja löydettiin juhannuksena kuristettuna ja pahoinpideltynä Helsingistä Kontulan metroaseman ulkopuolelta.
Opettajan surmaaja soitti Helsingin hätäkeskukseen kolmesti, mutta päivystäjä arveli maassa makaavan miehen olevan vain humalassa, koska Suomessa vietetään juhannusta ja kaikki "vetävät kaksin käsin viinaa". Surmaaja ei pystynyt tarkasti selittämään uhrin sijaintia.
Hätäkeskukseen soitettiin myös toisesta miehestä, jonka avuksi lähetettiin poliisipartio.
Jonkan mukaan on ymmärrettävää, ettei kahden eri ilmoituksen tarkoittamia ihmisiä ole erotettu toisistaan vaan niitä pidettiin samaa tilannetta koskevina. Silti Jonkka katsoo, ettei surmaajan puheluihin vastanneen päivystäjän toiminta ollut kaikilta osin asianmukaista.
Epäasiallista oli se, että päivystäjä esitti arvionsa juhannuksen vaikutuksesta alkoholin käyttämiseen. Jonkan mielestä näkemys voi antaa kuvan asenteellisesta suhtautumisesta päihtyneiden ihmisten avuntarpeesta. Päivystäjä myös lopetti puhelun varoittamatta.
Jonkka kuitenkin korostaa, ettei hätätehtävän välityksen epäonnistuminen aiheuttanut suoranaisesti vahinkoa esimerkiksi vaarantamalla jonkun henkeä tai terveyttä.