Eduskunnan oikeusasiamies Riitta-Leena Paunio huomautti Oulun kaupunkia lainvastaisesta menettelystä, koska kaupunki ei järjestänyt oululaiselle henkilölle kiireetöntä suun terveydenhuoltoa kansanterveyslaissa säädetyssä enimmäisajassa.
Kaupunki ei myöskään hankkinut henkilölle hoitoa muilta palveluntuottajilta lain mukaisesti, vaikka kaupunki oli tietoinen, ettei se pysty järjestämään hoitoa säädetyissä enimmäisajoissa.
Hoitotakuun mukaan hoitoon pitää päästä kolmessa kuukaudessa siitä, kun hoidon tarve on todettu. Hoidon antamista on mahdollista lykätä vielä toiset kolme kuukautta, jos tämä ei vaaranna potilaan terveydentilaa. Jos terveyskeskus ei itse voi antaa hoitoa enimmäisajoissa, sen on järjestettävä hoito hankkimalla se muilta palveluntuottajilta.
Oikeusasiamiehen huomautusta käsitellään ensi maanantaina Oulun kaupunginhallituksessa, jossa oikeusasiamiehen ratkaisu on merkitty salaiseksi ja se jaetaan vasta kokouksessa.
Oikeusasiamiehen toimistosta päätös oli torstaina julkisesti saatavissa. Potilasasiakirjojen mukaan kantelijan hoidon tarve arvioitiin 14. marraskuuta 2007 ja hänet asetettiin kiireettömän hoidon jonoon.
Hammasoireiden takia kantelija joutui hakeutumaan vastaanotolle kuitenkin jo 20. marraskuuta. Lisäksi hän joutui päivystykseen 20. joulukuuta. Päivystyshoito saatiin valmiiksi 19. helmikuuta 2008.
Tuon jälkeen kantelijalle annettiin hoitoaika syyskuun 15. päivään 2008, mutta tuokin aika siirtyi palaverien takia 17. syyskuuta 2008, jolloin kantelija sai varsinaisesti suun ja hampaiden terveyttä edistävää hoitoa.
Kantelija kysyikin oikeusasiamieheltä, voidaanko hoitoon pääsyä venyttää 10 kuukauden päähän siitä, kun hoidon tarve on todettu ja kuinka kauan menee siihen, että hampaita aletaan oikeasti hoitaa?
Mahdolliset lykkäykset huomioiden Oulun kaupungin terveyskeskuksen olisi pitänyt järjestää kantelijalle hoito viimeistään 14. toukokuuta 2008 mennessä edellyttäen, ettei kantelijan terveydentila vaarantunut sitä aiemmin.
Oulun kaupunki siis menetteli lainvastaisesti ja lakisääteistä velvollisuuttaan laiminlyöden, oikeusasiamies toteaa.
Terveyskeskuksessa oli kantelijan kohdalla laiminlyöty myös lakisääteinen velvollisuus tarpeellisten ja riittävien potilasasiakirjamerkintöjen teossa arvioitaessa hoidon tarvetta marraskuussa 2007. Merkinnöillä turvataan perusoikeuksiin kuuluvien riittävien terveyspalvelujen toteutuminen.