Oikeusasiamiehelle tehtiin ennätyksellisen monta kantelua viime vuonna. Vireille tuli lähes 4 800 laillisuusvalvonta-asiaa. Kanteluista joka viides johti toimenpiteeseen.
Oikeusasiamies teki myös aiempaa enemmän ratkaisuja. Eri aihealueista ratkaistiin eniten sosiaaliturvaa koskevia kanteluita. Oikeusasiamiehen ratkaisu haluttiin usein myös poliisia, terveydenhuoltoa ja vankeinhoitoa koskeviin asioihin.