Ohjelmistojen testauksen ja laadunvarmistuksen määrän ja merkityksen ohjelmistoliiketoiminnassa uskotaan lähivuosina kasvavan ohjelmistopalveluyrityksen Plenwaren teettämän tutkimuksen mukaan. Kehityksen taustalla on ohjelmistojen ja tietojärjestelmien monimutkaistuminen sekä asiakkaiden vaatimustason kasvu.
Toimintavarmuuden ja kustannustehokkuuden merkitys kasvaa teollisuudessa, mikä edellyttää ohjelmistoilta ja tietojärjestelmiltä virheetöntä toimintaa.
Syksyllä 2004 valmistuneen selvityksen mukaan noin joka viides ohjelmistoja kehittävä tai ohjelmistoja merkittävänä osana liiketoimintaansa hyödyntävä yritys hankkii ohjelmistojen laadunvarmistukseen liittyviä palveluita yrityksen ulkopuolelta.
Tähän asti testauspalveluiden hankkiminen ulkopuolta on ollut useimmille yrityksille enemmänkin satunnaista ja pienimuotoista toimintaa, kuin ohjelmistojen laadunvarmistuksen kokonaisratkaisujen ulkoistamista.
Selvitystä varten haastateltiin noin sadan suomalaisyrityksen ohjelmistoliiketoiminnasta tai ohjelmistojen hankinnasta vastaavaa henkilöä. Mukana oli sekä ohjelmistoyrityksiä että ohjelmistoja liiketoimintansa keskeisenä osana hyödyntäviä yrityksiä teollisuudesta ja palvelualalta.