Huolestunut lukija otti Kalevaan yhteyttä vesijumppaohjaajan käytöksen vuoksi. Lukijamme koki, että ohjaajan huumori oli sopimatonta aikaan ja paikkaan nähden, koska vitsit olivat kaksimielisiä ja osa niistä halvensi seksuaalivähemmistöjä.
Miten kommentoitte tapahtunutta, ohjauspalveluiden päällikkö Marko Savolainen Oulun kaupungin liikuntapalveluista?
– En voi kommentoida tarkemmin juuri tätä kyseistä tapausta, koska en ole kuullut asiasta aiemmin. Pahoittelen toki tilannetta ja otan asian ilman muuta heti esille.
Miten puututte sopimattomaan käytökseen?
– Jos saamme palautetta ohjaajan asiattomasta käytöksestä, reagoimme siihen tietenkin välittömästi. Selvitämme, mitä on tapahtunut, kuka ohjaaja on kyseessä, ja korjaamme epäkohdan. Emme missään nimessä hyväksy sopimatonta käytöstä tai viestintää.
Millaisia käyttäytymisohjeita ohjaajille on annettu?
– Ohjaajille ei ole ollut tarpeen määritellä erityisiä käyttäytymisohjeita. Heiltä vaaditaan normaalia asiallista ja ystävällistä käytöstä, kuten missä tahansa asiakaspalvelutyössä ja elämässä ylipäätään.
– Ohjaajat mahdollistavat, että asiakkaat pääsevät nauttimaan terveysliikunnasta mukavassa ja turvallisessa ilmapiirissä. Siksi emme hyväksy minkäänlaista syrjintää tai halventavaa käytöstä.
Millainen pätevyys vesijumpan ohjaajilta vaaditaan?
– Ohjaajiltamme edellytetään uimaopettajan minimipätevyyttä. Monet ohjaajistamme ovat myös kouluttautuneet liikunnanohjaajiksi tai -neuvojiksi.
