Lahdessa ryhdytään ensimmäistä kertaa Suomessa kokeilemaan Palvelevalle puhelimelle vaihtoehtoa, joka palvelisi erityisesti nuoria. Se perustuu nuorille nykyisin niin luontaiseen tekstiviestin lähettämiseen.
”Tekstiviesti Helppi” ulotetaan kokeiluvaiheessa Päijät-Hämeen koulutuskonsernissa opiskeleviin tuhansiin nuoriin. Palvelu aloitetaan lokakuussa, ja se jatkuu lukuvuoden loppuun.
Tekninen järjestelmä suunnitellaan ammattikorkeakoulun tekniikan laitoksella.
Päivystyksestä huolehtivat sosiaali- ja terveysalan laitoksen opiskelijat. He saavat vaativaan työhön koulutusta ja työnohjausta. Päivystys otetaan huomioon opintosuorituksena.
Tekstiviestiapu liittyy seurakuntien aloittamaan, parivuotiseen Hello Future -projektiin, joka pyrkii ehkäisemään nuorten syrjäytymistä. Se tekee läheistä yhteistyötä Päijät-Hämeen koulutuskonsernin vastaavan hankkeen kanssa.
Projektipäällikkö, oppilaitospastori Kaarina Koho-Leppänen arvelee, että tekstiviestillä pyydetään apua lähinnä psyykkisiin murheisiin, kuten ihmissuhdeongelmiin.
Tuleva päivystyskeskus hoitaa nopeasti jokaisen viestin. Vastausmuotoja ovat esimerkiksi tapaaminen, puhelu tai tekstiviesti. Lahtelaisprojektien taustalla on tieto siitä, että 400 nuorta keskeyttää vuosittain ammatilliset opintonsa Päijät-Hämeen koulutuskonsernissa.