Nordea on hyödyntänyt palveluissaan ohjelmistorobotiikkaa kahden ja puolen vuoden ajan, ja nyt rinnalle ollaan tuomassa keinoäly, kertoo Nordean robotiikkajohtaja Janne Kaisto. Finanssialan digiaamussa puhuneen Kaiston mukaan esimerkiksi oppiminen sekä tekstin- ja puheentunnistus laajentavat robotiikan käyttöalueita.
Ohjelmistorobotiikka ja keinoäly eroavat karkeasti siinä, että ohjelmistorobotti on koodattu suorittamaan tiettyjä rutiinitoimenpiteitä, keinoäly sen sijaan oppii ja toimii itsenäisemmin.