Nordean tuore, huhtikuussa aloittanut konsernijohtaja, tanskalaissyntyinen Christian Clausen uskoo vahvasti henkilökohtaisen pankkipalvelun voimaan ja haluaa hyödyntää nykyistä enemmän jo olemassa olevaa pankin asiakaskuntaa neljässä Pohjoismaassa.
"Kaikki, mitä me teemme on asiakaslähtöistä ja läpinäkyvää eli toimintamme pitää hyödyttää asiakasta, pankkia ja tietenkin myös osakkeenomistajiamme. Meillä on paljon palveluita, joita voimme myydä olemassa olevalle asiakaskunnallemme", sanoi Clausen vieraillessaan keskiviikkona Helsingissä tapaamassa Nordean suomalaista henkilökuntaa ja taloustoimittajia.
Clausen kertoi, että nykyään vain 30 prosenttia Nordean henkilökunnasta toimii suoraan kasvokkain asiakkaiden kanssa palveluiden myyntityössä. Hänen mukaansa prosenttiosuus pitää nostaa ainakin 50 prosenttiin.
Nordealla on tällä hetkellä 7,4 miljoonaa asiakasta Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa ja Norjassa.
Clausenin mukaan Nordea kasvaa voimakkaasti Itämeren lähimarkkinoilla eli Venäjällä, Baltian maissa ja Puolassa.
"Uskon, että näemme erityisesti Venäjällä hyviä kasvuluja lähivuosien aikana. Seuraavien parin kolmen vuoden aikana tulemme avaamaan Venäjän, Baltian ja Puolan markkinoilla 200 uutta konttoria, koska kaikissa näissä maissa talouskasvu on nopeaa. Venäjältä äskettäin hankittu Orgresbank antaa meille hyvän mahdollisuuden kasvattaa liiketoimintaamme siellä."
Clausen sanoo tietävänsä hyvin, että suomalainen Sampo-konserni omistaa siivun Nordean osakkeita ja sen, että Ruotsissa arvuutellaan, mitä konsernijohtaja Björn Wahlroos Nordea-potillaan mahtaa tehdä.
"Kilpailijoitahan me olemme Sammon kanssa. Sampo-konserni on osakkeenomistajana Nordeassa ja on tervetullut omistajaksi, olemmehan me pörssiyhtiö. Sitä en tiedä enkä haluaa arvailla, kuinka pitkäaikainen omistaja Wahlroos ja Sampo-konserni pankissamme ovat", muotoilee Clausen.
Hän muistuttaa, että Pohjoismaissa pankkifuusiot on jo pääosin tehty, toisin kuin manner-Euroopassa ja esimerkiksi Saksassa.
Clausen ei yhdy Suomen Rahoitustarkastuksen huoleen, että suomalaiset olisivat jo liikaa velkaantuneita. "Luottoneuvotteluissa asiakkaan maksukyky katsotaan huolellisesti läpi ja nythän kaikkien Pohjoismaiden talousnäkymät ovat hyvät eli usko tulevaisuuteen on vahva kuluttajien keskuudessa. Silloin tietysti kysytään lainoja."