Rahoituskonserni Nordean toimihenkilöiden työtaistelun vaikutukset kohdistuvat lähes täysin pankkikonttorissa asioiviin asiakkaisiin, koska koneelliset palvelut kuten nostoautomaatit, nettipankki ja maksuautomaatit toimivat normaalisti.
Toisaalta myös esimerkiksi lainaneuvotteluista työtaistelupaikkakunnilla sopineet jäävät ilman palvelua työtaistelun aikana.
Nordean arvion mukaan alle kymmenen prosenttia sen asiakkaista käyttää käyttää henkilökohtaista palvelua eli heillä ei ole käytössään pankkikorttia, nettipankkia eivätkä he ole tottuneet pistämään maksujaan suoraveloitukseen.
"Lakosta kärsivät erityisesti iäkkäät ihmiset", johtaja Ella Laurikkala Nordean tiedotuksesta tiivisti.
Kuluttajavirastossa selvitettiin vielä maanantaina, kuka vastaa lakon vuoksi mahdollisesti maksamatta jäävien lainojen ja laskujen koroista tai ylimääräisistä kuluista. Ylimääräisiä kuluja syntyy, jos haluaa maksaa laskun ajallaan ja tekee sen pankista, jossa maksajalla ei ole tiliä.
Kuluttajavirastosta muistutettiin aamupäivällä, että vastuukysymykset ovat tällaisissa tapauksissa monimutkaisia eikä kantaa haluta antaa ennen kuin eri näkökulmat on perusteellisesti selvitetty. Selvitettäviin asioihin kuuluu muiden muassa se, onko lakiin tullut muutoksia edellisen pankkilakon jälkeen.
Nordean Laurikkala puolestaan uskoi, että lakko loppuu lyhyeen eikä sen vuoksi maksamatta jääneistä laskuista synny ylitsepääsemätöntä ongelmaa. Jos laskuja jää maksamatta lakon vuoksi, Laurikkalan mukaan tilanne selvitetään asiakkaan kanssa lakon loputtua.
Laurikkalan luottamus lakon nopeaan loppumiseen perustuu siihen, että työtuomioistuin ottaa asiaan kantaa tiistaina ja sieltä odotetaan pankin kannalta myönteistä ratkaisua.
Laurikkalan mukaan myös Rahoitus- ja erityisalojen ammattiliiton maksuvälinesaarto kohdistuu toisen pankkiryhmän pankkikonttorin tiskiltä Nordean tilille maksettaviin maksuihin. Jos maksun tekee netin kautta tai automaatilta, rahat löytävät tiensä Nordeassa olevalle tilille.
Myös yrittäjien päiväkassat lasketaan.
"Toiminta on ulkoistettu. Turvamiehet pääsevät tyhjentämään lokerot ja viemään pussit laskentakeskuksiin", Laurikkala selvitti.
Yritysten välillä maksut liikkuvat koneelta toiselle, joten niissä ei pitäisi olla ongelmia.
"Tästä on haittaa niille asiakkaille, jotka tarvitsevat juuri nyt pankin konttoria lakkopaikkakunnilla", Laurikkala sanoi. Myös sijoituksissa käytetään nykyisin paljon internettiä eikä toimeksiantoja jätetä pankkikonttoreihin.
