Nordealla on Suomessa lähes kaikki palvelut kattava palvelukatko sunnuntaina 23. huhtikuuta. Palvelukatko alkaa aamuyöllä kello 4 ja sen arvioidaan päättyvän noin kello 18.
Katko johtuu huolto- ja päivitystöistä pankin IT-järjestelmissä.
Palvelukatkon aikana Nordean korteilla ei voi nostaa käteistä, eikä Nordean pankkitunnuksia voi käyttää sähköiseen tunnistautumiseen.
Verkko- ja mobiilipankit ovat pois käytöstä katkon ajan. Korttimaksaminen onnistuu rajoitetusti kaupoissa ja kylmäasemilla, mutta siinä voi esiintyä hitautta eikä maksaminen välttämättä onnistu.
Seuraavat palvelut ovat poissa käytöstä palvelukatkon ajan:
– Käteisen nosto ja tallettaminen automaateilla
– Käteisen nosto kauppojen kassalta
– Korttimaksaminen suurelta osin
– Verkkopankki (henkilö- ja yritysasiakkaat)
– Laskunmaksuautomaatit
– Mobiilipankit (henkilö- ja yritysasiakkaat)
– Tunnistautuminen tunnuslukukortilla, tunnuslukusovelluksella ja tunnuslukulaitteella
– E-maksu
– E-tunniste (esimerkiksi julkisten palveluiden käyttö Nordean pankkitunnuksilla)
– Maksuliikenne ja maksupalvelut
– Nordea Pay, Nordea Investor ja Siirto
Katko koskee myös Nordea Rahoituksen palveluita sekä maksukortteja, kuten Stockmann Mastercard, Finnair Plus Mastercard ja TUOHI Mastercard.
Palvelukatko vaikuttaa myös henkilöasiakkaiden Nordea 24/7 asiakaspalveluun numerossa 0200 3000 sekä yritysten Nordea Business Center asiakaspalveluun numerossa 0200 2121.
Asiakaspalvelussa ei voi katkon aikana hoitaa henkilökohtaisia pankkiasioita, koska asiakas ei voi tunnistautua palveluun pankkitunnuksillaan.
Nordean neuvo: Nosta käteistä etukäteen
Nordea kehottaa varautumaan palvelukatkoon nostamalla ajoissa tarpeeksi käteistä ja hoitamalla päivittäiset pankkiasiat etukäteen.
Palvelukatko vaikuttaa Nordean palveluihin myös ulkomailla. Matkalla oleva kehotetaan maksamaan hotellilaskut jo lauantaina, ja laivalle lähtijän varaamaan käyttöön tarpeeksi käteistä.
