Suomen Nordean toimitusjohtajan Markku Pohjolan mukaan pankin viime viikon tietotekniikkaongelmat toivat kiusallista julkisuutta, mutta varsinainen haitta oli paljon rajatumpi. Hän tähdensi, että pankin asiakkaiden talletukset, luotot tai asiakastiedot eivät olleet missään vaiheessa vaarassa.
Pankin konttoreista noin 20 prosenttia jouduttiin sulkemaan viime torstaina. Ongelma johtui Microsoftin Windows-järjestelmän tietoturvaongelmista. Järjestelmään päässyt mato jumiutti virkailijoiden työasemia sulkemalla ja sammuttamalla niitä. Varsinaiseen pankkitoimintaan se ei Pohjolan mukaan vaikuttanut.
Pohjola kertoi, että Nordeassa oli jo aloitettu Microsoftin osoittama virustorjuntaohjelma, mutta se oli saatu vietyä vain osittain läpi.
Pohjolan mukaan Nordeassa on käyty läpi eri toimintaketjut, jotta vastaavaa ei pääse tapahtumaan uudelleen. Hän sanoi, että varsinainen pankkitoiminta on niin hyvin suojattu, ettei asiakkaiden tarvitse olla huolissaan.