Uusien laajakaistaisten matkapuhelimien markkinoiden valloitus ei perustu vain uuteen tekniikkaan. Niiden valttina on tavattoman runsaan ja kiinnostavan palvelukirjon tarjoaminen kuluttajille. Kehitysjohtaja Jouko Häyrynen Nokian matkapuhelimia valmistavasta Nokia Mobile Phonesista keroit STT:lle ennustavansa UMTS-laajakaistapuhelimien tulon mullistavan koko matkaviestinnän.Laajakaistaiset matkapuhelimet eriytyvät Häyrysen mukaan käyttötarpeen mukaisiin tuoteryhmiin, joista kuluttajat valitsevat itselleen sopivan puhelimen.Kolmannen sukupolven perustyypit ovat Häyrysen mukaan ajanvietepuhelin, kuvapuhelin, mediapuhelin ja kommunikaattori. Kaikille löytyy kasvavia palvelusegmenttejä ja oma ostohaluinen asiakaskuntansa. Puhelimiin on lisäksi erilaisia lisälaitteita ja ominaisuuksia eri käyttäjille.
