302 Nokian Renkaiden asiakasta hakee yritykseltä hinnanalennusta ostetuista renkaista. Asiakkaat vaativat yritykseltä 30 prosentin korvausta alkuperäisestä ostohinnasta.
Korvauksia hakevista asiakkaista 12 on yrityksiä.
Nokian Renkaat myönsi alkuvuonna rengastestivilpin, minkä jälkeen Turre Legal -niminen lakitoimisto lähti ajamaan renkaiden ostajien asiaa.
Koska yritys on myöntänyt, että se on vääristellyt rengastestituloksiaan, lakiasiaintoimisto katsoo, että yrityksen asiakkaat ovat oikeutettuja 30 prosentin hinnanalennuksiin ostetuista renkaista.
Hinnanalennuksen jälkeen renkaan hinta vastaisi sen todellista arvoa, lakimies Herkko Hietanen Turre Legalista arvioi. Hän sanoo, että ilman huijauksia Nokian Renkaiden renkaat olisivat tipahtaneet testeissä keskikastiin.
Hietasen mukaan kaikkien 302 asiakkaan reklamaatiot on lähetetty Nokian Renkaille noin kuukausi sitten. Nokian Renkaat ei lakimiehen mukaan suostu käsittelemään reklamaatioita yhtenä kokonaisuutena.
– He ovat ilmoittaneet, etteivät ole valmiita neuvottelemaan mistään kokonaisratkaisusta, vaan käsittelevät reklamaatiot valitus kerrallaan, Hietanen kertoo ja sanoo toimivansa kaikkien reklamaatioon osallistuneiden asiakkaiden asiamiehenä.
Lähes 70 tuhannen euron vaatimukset
Nokian Renkailta vaadittu summa yllättää pienuudellaan. Vielä maaliskuussa Hietanen puhui Helsingin Sanomien haastattelussa jopa potentiaalisista miljoonien korvauksista.
Turre Legalin asiakkaat vaativat Nokian Renkailta yhteensä noin 67 500 euron hinnanalennuksia.
Hinta koostuu siitä, että jokainen reklamoiva asiakas vaatii takautuvasti 30 prosentin hinnanalennusta ostamistaan renkaista.
– 302 asiakkaan rengaskaupan kokonaisarvo kaikista ostetuista Nokian Renkaista on noin 225 000 euroa, Hietanen sanoo.
30 prosenttia 225 000 eurosta on 67 500 euroa, ja tästä summasta Nokian Renkaat ja lakitoimisto neuvottelevat.
Asiakasta kohden vaatimus on noin 225 euroa. Hietanen sanoo, että osa asiakkaista on ostanut Nokian Renkaiden renkaita tuhansilla euroilla ja jotkut muutamilla sadoilla euroilla, joten yksittäisen henkilön korvausvaatimus vaihtelee muutamista kympeistä useisiin satoihin euroihin.
– Asiakkaidemme rengassarjat ovat maksaneet noin 300 eurosta 2 000:een.
Jos Nokian Renkaat suostuisi korvauksiin, lakitoimisto kuittaisi kaikista korvaussummista 30 prosenttia omaan taskuunsa. Parhaimmillaan lakitoimisto voisi kuitata tapauksesta reilut parikymmentä tuhatta euroa.
Nokian Renkaat: vaatimukset perusteettomia
Nokian Renkaita edustava asianajaja Kai Kotiranta sanoo, että yritys käsittelee parhaillaan reklamaatiovaatimuksia. Kotirannan mukaan kaikki tähän mennessä käsitellyistä vaatimuksista on kiistetty perusteettomina.
– Eikä ole nähtävissä, että nämä loputkaan käsittelyssä olevat reklamaatiot tulisivat myöhemmässä vaiheessa osoittautumaan perustelluiksi.
Toisin sanoen Nokian Renkaat ei ole suostumassa asiakkaiden vaatimuksiin hinnanalennuksista. Kotirannan mukaan Turre Legalin perustelut hinnanalennuksille kuulostavat nekin perusteettomilta.
– Tuotteet ovat sellaisia kuin niiden on pitänytkin olla. Asiakkaat ovat täsmälleen tienneet, mitä ovat ostamassa.
Miten niin asiakkaat ovat voineet tietää, mitä ovat ostamassa, kun yritys on myöntänyt testivilpin? Silloinhan tuote ei ole todennäköisesti sijoittunut testeissä oikein suhteissa muihin renkaisiin.
– Emme tiedä, mihin väitettyyn rengastestiin liittyen asiakkaat olisivat ostopäätöksensä tehneet, emmekä lähde arvailemaankaan.
– Tällainen kategorinen väite, että rengastestin perusteella olisi tehty hankinta, on perusteeton. Ensin pitäisi tietää, milloin rengastesti on tehty ja miten se on vaikuttanut ostopäätökseen.
Eli pitääkö ostajan pystyä todistamaan jotenkin, että rengastestien tulos on vaikuttanut ostopäätökseen?
– En tiedä, miten mielekästä on keskustella todistelusta, mutta lähtökohtana on, että vaatimus pitää perustella ja esittää vaatimukselleen oikeudellisesti merkittävä peruste. Emme ole nähneet yhtään tällaista oikeudellisesti merkittävää perustelua. Toki jos sellainen ilmenee, asiaa pitää arvioida uudelleen.
Kotiranta sanoo, että yli 300 henkilön asiasta aiheutuisi merkittävät oikeudenkäyntikulut, kun jokaisen henkilön vaatimuksiin täytyisi vastata.
– Ison joukon haaliminen tarkoittaa korostunutta kuluriskiä kyseiselle joukolle.
Kannattaako oikeuteen lähteä?
Nokian Renkaat ei ole suostumassa vaadittuihin hinnanalennuksiin, joten lakitoimistolla ja sen asiakkailla on kolme vaihtoehtoa.
Ensimmäinen on asian jättäminen sikseen. Korvaussummat olisivat vain muutamia satoja euroja, ja niiden hakeminen oikeusteitse olisi riskialtista.
Toinen vaihtoehto on nostaa oikeusjuttu ”joukkokanteena”, jolloin asiakkaat yhdessä hakevat oikeutta Nokian Renkaita vastaan. Joukkokanne on eri asia kuin ryhmäkanne, jonka voi Suomessa nostaa vain kuluttaja-asiamies.
Helsingin Sanomien jutussa Helsingin yliopiston kauppaoikeuden dosentti Klaus Viitanen kehotti ihmisiä harkitsemaan vakavasti kanteen nostoa.
Viitasen mukaan yhteisessä kanteessa kaikki kantajat olisivat yhteisvastuussa Nokian Renkaiden oikeudenkäyntikuluista, jos kantajat häviävät oikeustapauksen.
– Jos tällaisen jutun voittaa, niin voit saada jonkin verran, muutaman sata euroa hinnanalennusta. Mutta on olemassa riski, että joudut maksamaan tuhansien tai kymmenien tuhansien eurojen oikeudenkäyntikuluja. Tässä jutussa Nokian Renkaat pistää niin kovaa hanttiin, että heidän kulunsa liikkuvat kymmenissä tuhansissa euroissa, Viitanen sanoi haastattelussa.
Kolmas vaihtoehto, joka olisi myös Herkko Hietasen mieleen, olisi korvausvaatimusten ujuttaminen mahdolliseen syyttäjän nostamaan oikeustapaukseen.
Hietanen on tehnyt tutkintapyynnön Nokian Renkaiden ilmenneestä testivilpistä. Jos tapaus etenee aikanaan syyttäjälle ja edelleen oikeuteen, asiakkaiden vaatimukset voisi mahdollisesti liittää oikeusprosessiin ilman taloudellista riskiä.
– Vaikka Nokian Renkaat voittaisi oikeudessa, valtio maksaisi oikeuskulut.
Kotiranta ei halua kommentoida poliisitutkintaa, mutta pitää epätodennäköisenä, että syyttäjä alkaisi ajamaan asiakkaiden korvausvaatimuksia, jos asia etenisi.
Tapauksen tutkinnanjohtaja, rikostarkastaja Erkki Rossi Keskusrikospoliisista sanoo, että tutkintapyyntö on vastaanotettu ja nyt osapuolilta kerätään lisätietoa.
Rossin mukaan selvitykset valmistunevat kesäkuun alkupuolella, minkä jälkeen poliisi tekee päätöksen, aloittaako se tapauksessa esitutkintaa. Tapauksen mahdollinen eteneminen syyttäjälle venyy ainakin syksyyn, mahdollisesti ensi vuoden puolelle.
Mahdollinen oikeudenkäynti Nokian Renkaita vastaan alkaisi siis vasta reilusti ensi vuoden puolella.
Lakitoimisto odottaa syyttäjän päätöstä
Koska Nokian Renkaat ei suostu asiakkaiden reklamaatiovaatimuksiin, lakitoimisto odottaa syyttäjän päätöstä.
Jos syyttäjä katsoo, että joku Nokian Renkaissa on syyllistynyt rikoksiin rengastestitulosten manipuloinnissa, 302 asiakkaan korvausvaatimukset voidaan käsitellä riskittömästi samassa kokonaisuudessa.
Entä, jos syyttäjä ei nosta syytettä rengasjättiä vastaan? Kannattaako näin pienien summien takia lähteä oikeuteen, jossa asiakkaiden päälle saattavat kaatua huomattavasti mahdollisia korvaussummia isommat oikeudenkäyntikustannukset?
– Siinä vaiheessa on todennäköisesti enemmän tietoa siitä, mitä Nokian Renkaiden hallituksessa tai testipuolella on oikeasti tapahtunut. Jos syyttäjä ei lähde viemään asiaa eteenpäin, pitää asiaa harkita uudelleen, Hietanen sanoo.
