Nokian Renkaat toi­mit­ti vuosia ren­gas­tes­tei­hin pa­rem­pia ren­kai­ta kuin myyn­tiin – Ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­ta: Ei kor­vaus­vel­voi­tet­ta

Yhtiö toimitti useiden vuosien ajan lehtien rengastesteihin erikseen valmistettuja ja parempia renkaita kuin myyntiin.

Nokian Renkaiden ei tarvitse hyvittää kuluttajille näiden ostamia autonrenkaita, katsoo kuluttajariitalautakunta. Asia koskee Nokian Renkaiden testivilppitapausta. Yhtiö toimitti useiden vuosien ajan lehtien rengastesteihin erikseen valmistettuja ja parempia renkaita kuin myyntiin.

Kuluttajariitalautakunnalla ei ole näyttöä, että kuluttajien ostamat renkaat olisivat olleet testimanipulaation vuoksi virheellisiä.

– Ei ollut riittävästi näyttöä siitä, että näiden testitulosten ja ostettujen renkaiden välillä olisi yhteys, sanoo kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja Pauli Ståhlberg.

Kuluttajariitalautakuntaan valittaneet katsoivat, että he olivat saaneet huonomman tuotteen kuin he olivat rengastestien perusteella odottaneet saavansa. Nokian Renkaat puolestaan vakuutti ostettujen renkaiden olevan virheettömiä.

– Pelkästään se, että antaa harhaanjohtavaa markkinointia, ei tee yksittäisestä kaupasta sellaista, että siinä olisi tiedonantovirhe. Kytkös väärän tiedon ja tehdyn kaupan välillä pitäisi pystyä osoittamaan, Ståhlberg toteaa.

Massariitoihin ryhmävalituksia

Näyttötaakka kaupanteossa tapahtuneessa tiedonantovirheessä on kuluttajalla. Ståhlberg myöntää, että yksittäiselle kuluttajalle viallisen tuotteen osoittaminen voi olla hankalaa. Hän toivoisikin, että kuluttajien asiaa ajava kuluttaja-asiamies käyttäisi testivilpin kaltaisissa massaluontoisissa riidoissa aktiivisemmin ryhmävalitusmenettelyä.

–  Silloin saisimme juttuja meille paremmalla aineistolla, Ståhlberg sanoo.

Esimerkiksi niin ikään autoalaa kuohuttaneet päästöhuijaukset antaisivat Ståhlbergin mukaan aihetta ryhmävalitukselle.

Nokian Renkaiden tapauksen osalta lautakuntaan on tullut noin 250 valitusta. Niistä lautakunta käsitteli nyt viisi edustavaa valitusta, joiden avulla loput tapaukset pyritään ratkaisemaan.

Testitulosten manipulointi erittäin moitittavaa

Vaikka kuluttajariitalautakunta ei hyvityssuositukseen päätynytkään, pitää se renkaiden markkinoinnissa käytettävien testitulosten manipulointia erittäin moitittavana. Lautakunnan mukaan kuluttaja vertailee renkaiden ominaisuuksia toisiinsa etenkin testitulosten perusteella.

Moitittavuutta lisäsi lautakunnan mielestä se, että renkaat vaikuttavat merkittävästi liikenneturvallisuuteen.

Nokian Renkaiden testivilppi tuli ilmi vuonna 2016. Kauppalehden paljastettua testivilpin Nokian Renkaat pahoitteli asiaa ja kertoi, että toiminta oli alalla ajoittain kyseenalaista.