Yhdysvaltain joulusesongin lähestyessä Nokian on yhä vaikeampi vastata taantuman runtelemien markkinoiden haasteisiin. Kuusi vuotta sitten kolmasosaa Yhdysvaltain matkapuhelinmarkkinoista hallinneella suomalaisyhtiöllä on enää seitsemän prosentin markkinaosuus.
"Olen tutkinut kaikki Nokian mallit, mutta ne ovat yksinkertaisesti liian teknisiä verrattuna tähän", kertoo iPhone -ostoksilla Manhattanilla oleva Judy Jones.
Hänen mukaansa Nokian puhelimet ovat täynnä ominaisuuksia, joita on vaikea löytää ja vaikea käyttää.
"Kyllä minä tiedän, että ne saattavat toimia puhelimina joskus paremmin kuin muiden valmistajien mallit, mutta en pidä niiden suunnittelusta", hän jatkaa.
"Eri toiminnot ovat yksinkertaisesti liian monien näppäinkomentojen takana piilossa."
Ylimielisyyttä
Nokian suurena virheenä Yhdysvaltain markkinoilla pidetään ylimielisyyttä. New York Times julkaisi vastikään laajan artikkelin, jossa monet asiantuntijat antoivat Nokialle kyytiä siitä syystä, ettei sitä ole aikaisemmin kiinnostanut suunnitella puhelimia varta vasten amerikkalaiseen makuun.
Operaattorien pyynnöistä huolimatta mallistosta puuttuivat pitkään niin läpälliset simpukkamallit kuin iPhonen tapaiset kosketusnäyttömallitkin. Lehden haastattelemien asiantuntijoiden mukaan Nokia keskittyi kustannussyistä globaaliin mallistoon ja menetti tästä syystä asemansa Yhdysvalloissa.
Operaattorit hallitsevat
Nokian toinen suuri virhe Yhdysvalloissa on ollut sen ymmärtämättömyys sitä kohtaan, että täällä puhelinkauppaa hallitsevat operaattorit, eivät itsenäiset puhelinkauppiaat.
Viisi suurta amerikkalaisoperaattoria hallitsee tutkimusyhtiö International Data Corporationin mukaan 96 prosenttia Yhdysvaltain matkapuhelinmyynnistä ja operaattorit ovat jo vuosia odottaneet puhelinvalmistajiensa räätälöivän mallejaan juuri heidän tarpeisiinsa. Nokian oltua haluton tähän operaattorit kasvattivat yhteistyöhaluisempien puhelinvalmistajien osuutta.
Nokia yrittää nyt korjata menneitä virheitään päästäkseen jälleen kasvattamaan markkinaosuuttaan Yhdysvalloissa. Se on kuitenkin vaikeaa koska ja tällä hetkellä sillä monien amerikkalaisanalyytikoiden mukaan yksinkertaisesti ei ole puhelinta, joka puhuttelisi jenkkikuluttajia samalla tavalla kuin esimerkiksi iPhone.