Nokia ja IBM ovat tehneet palvelusopimuksen, jonka myötä 430 Nokian työntekijää siirtyy IBM:lle. IBM ottaa hoidettavakseen maailmanlaajuisesti Nokian työasemaympäristöjen helpdesk-toiminnot sekä tuki- ja ylläpitopalvelut. Suomessa IBM:lle siirtyy 260 työntekijää.
Siirrot koskevat Nokian toimipaikkoja pääkaupunkiseudulla, Oulussa, Tampereella, Jyväskylässä, Salossa ja Turussa. Nokia ei ilmoita paikkakuntakohtaisia lukuja, mutta Oulussa ulkoistaminen koskenee joitain kymmeniä henkilöitä. Työntekijät jatkavat Nokian tiloissa, vaikka palkanmaksaja vaihtuu.
Nokian viestintäpäällikkö Tapani Kaskinen sanoo ratkaisun takana olevan useita syitä. "Kustannustehokkuus on yksi syy, mutta ennen kaikkea saamme käyttöömme arvostetun yhtiön uusinta tekniikkaa., joka auttaa meitä mukautumaan muutoksiin ja lisää palveluidemme joustavuutta", Kaskinen sanoo.
Viisivuotisen maailmanlaajuisen sopimuksen arvo on 200 miljoonaa euroa.