Matkapuhelinten muotoilussa ja sisällössä vaikuttavat kaksi suuntaa. Ihmiset haluavat saada paljon tietoa yksinkertaisella tavalla, kun "aika tiivistyy" eli työelämä käy päälle. Samalla he haluavat olla rauhassa. Yksinkertaisuus ja harmonia ovat avainsanoja tulevaisuuden kännykkämaailmassa.
Nokian
kuluttajatutkimuksesta vastaava johtaja Hannu O. Nieminen arvioi varsinaisiksi taikasanoiksi lähitulevaisuudessa joogan ja Pilates-tekniikan.
- Ne voittavat jopa jalkapallon.
Joogapuhelimia ei Nokia aio valmistaa, mutta ihmiset haluavat haluavat kännykältään rauhallista ulkonäköä ja toimivuutta. Kännykällä voi myös viestiä sosiaalisesta asemastaan. - Nokia tutkii koko ajan, mitä kuluttajat haluavat kännykältään, ja selkeys tulee päällimmäiseksi, sanoo Nieminen.
Yhtiön uusi strategiajohtaja Tero Ojanperä sanoo kännyköiden tuovan onnea ja yhteydenpidon iloa jopa niinkin kouluttamattomalle väelle kuin lukutaidottomille. Hän ei kuitenkaan paljastanut torstaina Espoossa pidetyssä tilaisuudessa, mitä kaikkea symboliikkaa Nokia voisi kehittää tälle markkinointikohteelle.
Nokialla on tältä nykyä 100 designeria. Hannu Niemisen mukaan suunnittelijoiden määrää on koko ajan lisätty eikä siihen erityisesti vaikuttanut vuosi sitten keväällä sattunut notkahdus markkinaosuuksissa. Sen arveltiin nimittäin johtuneen osittain siitä, ettei Nokia ollut pysynyt perässä niin sanottujen simpukkamallien suunnittelussa.
Tästä tuntuu Nokia kuitenkin ottaneen opikseen. Asiakkaat ovat ykkösiä.