Matkapuhelinteknologian vinhavauhtinen kehitys pakottaa puhelinvalmistajat kurottamaan kohti sisällöntuottajia. Kun puhelinmallit alkavat muistuttaa pieniä taskutietokoneita, on kännykkätehtailijoiden kiinnitettävä yhä enemmän huomiota palvelu- ja ohjelmapuoleen.
Maailman suurin matkapuhelinvalmistaja tarjoaa kännyköidensä käyttäjille sisältötuotteita erillisen Club Nokia -palvelun kautta.
Jo vuonna 1996 startannut palvelu on kasvanut vuosien myötä vaatimattomasta internet-sivustosta monipuoliseksi kännykkäpelien, soittoäänien ja logojen tarjoajaksi.
"Kun matkapuhelimet yhä suuremmassa määrin mahdollistavat pelien, musiikin ja muiden sisältötuotteiden kulutuksen on luonnollista, että myös Nokia lähtee tutkimaan tämän alan tarjoamia mahdollisuuksia", Club Nokia -liiketoiminnasta vastaava johtaja Ilkka Raiskinen sanoo.
Raiskisen mukaan Nokia haluaa Clubinsa avulla osaltaan edesauttaa matkapuhelinten sisällöntuotannon kehitystä.
Sisältöpuolen kehitys on Nokian liiketoiminnan kannalta ratkaisevaa, sillä vain kiinnostavien palveluiden avulla kuluttajat voidaan houkutella uusien matkapuhelinmallien pariin
Sisältöpalveluihin panostaneet operaattorit ovat olleet ihmeissään, kun laitevalmistajatkin ovat ryhtyneet tarjoamaan pelejä ja muuta hupia kännykänkäyttäjille.
Raiskisen mukaan Nokian suuntautuminen sisältöbisnekseen on kuitenkin sujunut ilman suurempia skismoja.
"Roolien muuttuminen on aiheuttanut keskustelua, mutta Club Nokian tavoitteet ymmärretään aika hyvin operaattorikentässä", Raiskinen arvioi.
Klubi on tähän mennessä solminut laskutussopimuksen noin 50 operaattorin kanssa.
Operaattoriyhteistyö on Club Nokialle tärkeää, sillä palveluista laskuttaminen on helpointa juuri puhelunvälittäjien kautta.
Sisällöistä voi maksaa myös luottokortilla tai R-kioskeilla myytävien neljä euroa maksavien raaputuskorttien avulla. Neljällä eurolla asiakas voi ladata puhelinmallista riippuen 5–6 matkapuhelinlogoa.
Raiskisen mukaan Club Nokian suosituimpia tuotteita ovat toistaiseksi olleet ”matkapuhelinten personointituotteet” eli soittoäänet ja logokuvat.
"Uusien matkapuhelinmallien myötä ladattavien pelien osuus varmasti kasvaa. Myös värinäyttöjen ja musiikkiominaisuuksien paraneminen avaa uusia mahdollisuuksia", Raiskinen visioi.
Reilun viiden vuoden toimintansa aikana Club Nokia on onnistunut houkuttelemaan riveihinsä 10 miljoonaa jäsentä eli vain muutaman prosentin kaikista maailman Nokia-käyttäjistä.
Raiskinen myöntää, että luku on pieni, mutta toteaa myös, että asiakasklubi on vasta taipaleensa alussa.
Euroopassa ja Aasiassa klubi toimii jo kymmenissä eri maissa, mutta Yhdysvalloissa toiminta on lähtenyt hitaammin käyntiin maan matkapuhelinteknologian verkkaisemman kehityksen vuoksi.
"Tavoitteenamme on, että Club Nokialla on vähintään 50 miljoonaa asiakasta vuonna 2004", Raiskinen toteaa.
Vuoden 2004 liikevaihtotavoitteena Nokia-klubilla on miljardi euroa. Luku ei ole kovinkaan kummoinen konsernin viimevuotiseen 31 miljardin euron liikevaihtoon nähden, ei etenkään kun Nokia on arvioinut liikevaihdon kasvavan pelkästään tänä vuonna 15 prosentilla.