Oulun lasten- ja äitiysneuvoloissa reilu vuosi sitten käyttöön otettu keskitetty ajanvaraus harmittaa sekä terveydenhoitajia että heidän asiakkaitaan. Uudistuksen myötä asiakas ei voi enää soittaa suoraan oman neuvolan terveydenhoitajalle, vaan hän varaa ajan tai jättää soittopyynnön yhteisajanvaraukseen. Soittopyynnöt välitetään oman neuvolan terveydenhoitajalle, joka soittaa päivän aikana takaisin asiakkaalle.
Varsinkin äitiysneuvoloiden terveydenhoitajat kokevat, että soittorumba vie aikaa hoitotyöltä. Toisaalta asiakkaat harmittelevat, että tuttua terveydenhoitajaa on vaikea tavoittaa. Muutama odottavista äideistä onkin tullut neuvolaan tapaamaan terveydenhoitajaa, kun he eivät ole saaneet tätä puhelimella kiinni.
"Muutos surettaa kyllä kovasti", toteaa Höyhtyän terveysaseman lasten- ja äitiysneuvolassa työskentelevä terveydenhoitaja Tanja Sankala.
Oulun kaupungin avoterveydenhuollon palvelupäällikkö Liisa Kylmänen taas pitää uudistusta parannuksena entiseen.
"Nyt asiakkaat voivat olla yhteydessä neuvolaan koko virka-ajan, eikä vain tietyn puhelutunnin aikana, kuten aikaisemmin."
Lue lisää perjantain Kalevasta!