Internetin kautta käytävän kaupan osuus kaikesta päivittäistavarakaupasta jää edelleen alle yhteen prosenttiin, vaikka päivittäistavaroita on voinut ostaa internetin välityksellä Suomessa jo vuodesta 1998. Ruoan nettikauppa ei ole täyttänyt sille asetettuja odotuksia, vaan nettikauppojen lukumäärä on pudonnut Suomessa vuoden 2000 paristakymmenestä noin kymmeneen. Tiedot ilmenevät Kuluttajantutkimuskeskuksen maanantaina julkistetusta tutkimuksesta.
Nettikaupan on arvioitu kasvavan vuoteen 2010 mennessä jopa kymmeneen prosenttiin kaikesta päivittäistavarakaupasta, mutta tutkija Kaarina Hyvösen mukaan tämä ennuste ei nykyisellä kehitysvauhdilla tule toteutumaan.
Päivittäistavaroiden nettikaupassa liikkuu tutkimuksen mukaan rahaa vuosittain noin sata miljonaa euroa.
Hyvösen tutkimuksen mukaan verkkokauppoja käyttävät etenkin kiireiset lapsiperheet. Myös muun muassa liikuntarajoitteiset sekä uusien teknologioiden hyödyntämisestä kiinnostuneet kuluttajat ovat tutkimuksen mukaan käyttäneet muita kuluttajia enemmän nettiruokakauppoja.
Verkkokauppojen käytön koettiin ennen kaikkea säästävän kuluttajien aikaa ja voimia. Jotkut kuluttajat kokivat myös säästävänsä rahaa, kun heräteostosten määrä vähenee.
Internetin kautta ostettujen päivittäistavaroiden hintaa nostavat niiden kuljetusmaksut, jotka vaihtelivat Hyvösen mukaan viime talvena vajaasta seitsemästä eurosta reiluun 13 euroon.
Nettikaupoissa runsaasti parannettavaa
Nettikaupoissa on Hyvösen mukaan runsaasti parannettavaa. Erityisesti kuluttajat kaipaavat parannuksia verkkokauppojen tuoteinformaatiotarjontaan, kauppojen internetsivuihin, tuotteiden kuljetuksiin sekä tuotevalikoimiin. Lisäksi päivittäistavaroita tarjoavia verkkokauppoja pitäisi kuluttajien mielestä olla enemmän eri puolilla Suomea.
Suomi ei ole ainoa maa, jossa päivittäistavaroiden internetostaminen on jäänyt vähäiseksi. Myös Ruotsissa se on jäänyt noin yhteen prosenttiin kaikesta päivittäistavarakaupasta. Poikkeuksen tässä suhteessa muodostaa Britannia, missä nettikauppiaiden markkinaosuus on noussut kahdeksaan prosenttiin.
Nettikauppiailla on Hyvösen mukaan kova työ palvelujensa läpilyömisessä, sillä kuluttajien ostostentekotottumukset muuttuvat tutkimusten mukaan hitaasti.
"Kuluttajat ottavat käyttöönsä uuden ostotavan vain, jos se pystyy tarjoamaan todellista hyötyä, lisäarvoa perinteiseen ostamiseen verrattuna", Hyvönen sanoo.
Käynnissä oleva kaupan rakennemuutos saattaa Hyvösen mukaan lisätä nettiruokakauppojen kysyntää, sillä pienten lähikauppojen vähentyminen ja kaupan keskittyminen jättimarketteihin asettaa etenkin autottomat kuluttajat hankalaan asemaan.