Kuluttajille tarjotaan sähköistä internet-postilaatikkoa, johon yritykset ja organisaatiot voivat lähettää muun muassa laskuja, palkkaerittelyjä ja kanta-asiakaskirjeitä. Suomen Posti -konserniin kuuluva Itella-ryhmän Netposti-palvelu poikkeaa tavallisesta sähköpostista, koska kuluttaja voi yksilöidä, minkä yhteisöjen postia hän haluaa henkilökohtaiseen, sähköiseen postilaatikkoonsa.
Perinteinen kirjeliikenne on pikku hiljaa korvautumassa digitaalitekniikalla. Posti-konserni on reagoinut muutokseen ja kehittää voimakkaasti informaatiologistiikan liiketoimintaansa, vaikka se osin syö postiliikennettä.
"On väistämätöntä, että yhteiskunta sähköistyy. Siksi olemme itse viemässä palveluja eteenpäin", sanoo johtaja Antero Sarèn Itella-ryhmästä.
Esimerkkinä Sarèn kertoo, että sähköiseen postilaatikkoon vastaan otettuja laskuja voi maksaa verkkopankissa siirtämällä viivakoodin uuteen kenttään. Netpostin käyttäjäksi voi kirjautua pankkitunnuksilla tai siruhenkilökortilla. Palveluun on tällä hetkellä rekisteröitynyt 65 000 käyttäjää, ja sen kautta kirjeitä lähettäviä yhteisöjä on 90. Myös pankit ovat tarjonneet asiakkailleen samankaltaisia palveluja.
Kuluttajille suunnatun, maksuttoman netposti-palvelun ohella yhtiö kauppaa yrityksille ja yhteisöille multikirje-palvelua.
Siinä yritys lähettää kirje-erän sähköisesti Itellalle, joka tuottaa kirjeet postin jaettavaksi. Kuluttaja saa kirjeensä valintansa mukaan joko sähköisesti tai perinteisenä paperipostina. Itella pitää kirjaa siitä, minkä yhteisöjen postia vastaanottaja haluaa ja minkälaisessa muodossa.
Palvelukonseptilla tavoitellaan kustannussäästöjä, jotka perustuvat siihen, että sähköisen viestin lähettäminen on postinjakelua halvempaa. Näkyviä säästöjä saadaan lähinnä suurten volyymien kautta.