Internetliittymien maksumuutokset työllistivät Espoon kuluttajaneuvojia erityisen runsaasti viime vuonna. Kuluttajaneuvonta selvitteli mm. puheluruuhkaa, joka aiheutui teleoperaattoreiden tekemistä yllätyksellisistä korotuksista nettiliittymien kuukausimaksuihin. Näiden valitusten määrä yli kaksinkertaistui edellisvuodesta.
Johtava kuluttajaneuvoja Timo Martelius kertoo, että ihmisiä hämmästytti operaattoreiden yhtäkkinen hinnoittelumuutos. - Maksut saattoivat nousta kymmeniä euroja, vaikka nettiliittymää avattaessa oli sovittu tietystä kiinteästä kuukausimaksusta. Kuluttajaneuvonnan kanta on, ettei maksuja saa muuttaa yksipuolisesti toista osapuolta kuulematta.