Kuluttajalle tarjotaan laajempia oikeuksia palauttaa esimerkiksi nettikaupasta ostamansa tavarat, mutta palautuskulut jäisivät yleensä tilaajan maksettavaksi. Nykyisin palautuskuluista vastaa yleensä myyjä.
Oikeusministeriössä valmistellaan kuluttajansuojalakiin muutoksia, joilla yhtenäistetään EU-maiden lainsäädäntöä erityisesti koti- ja etämyynnissä. Tarkoituksena on helpottaa varsinkin rajat ylittävää verkkokauppaa.
Myyjä joutuu kertomaan kuluttajalle nykyistä yksityiskohtaisemmat tiedot itsestään sekä kauppaamastaan tavarasta. Myös ostajan ja myyjän oikeuksista ja velvollisuuksista on kerrottava.
Lisäksi kotimyynnin määritelmä laajenee. Esimerkiksi remonttia koskevan sopimuksen tekeminen kuluttajan kotona olisi kotimyyntiä, vaikka elinkeinonharjoittaja menisi kuluttajan kotiin tämän pyynnöstä.
Verkkokaupan kustannusloukkuihin puututaan muun muassa siten, että maksuvelvollisuudesta tulee mainita tilauksen yhteydessä nimenomaisesti. Kuluttajan maksuvelvollisuus ei myöskään voi perustua niin sanottuihin ennalta rastittuihin ruutuihin.