Suomalaisissa kunnissa asukkailla on kyllä mahdollisuus lukea luottamuselinten pöytäkirjoja internetin kautta, mutta ainostaan joka kymmenes kunta haluaa kuulla internetpalautetta valmisteltavista asioista. Suomessa oli loppuvuodesta 2002 viisi kuntaa, joilla ei ole internet-palvelua.
Kuntien internet-palveluista vastaavat uskovat, että tieto- ja viestintäteknologia helpottaa tulevaisuudessa etenkin asukkaiden asiointia sekä lisää kuntien toiminnan avoimuutta.
Kyselyn mukaan yli 100 000 asukkaan kaupungit ovat internetosallisuuden ja sähköisen asioinnin edelläkävijöitä Suomessa. Niiden internet-palveluista löytyy kuntalaisaloite, keskustelumahdollisuuksia, kaavoitus- ja mielipidekyselyitä sekä esityslistat ennen kokousta.
Kaikkiaan kunnilla on sähköisiä asiointipalveluita edelleen kuitenkin varsin vähän: vuorovaikutteisia sähköisiä asiointipalveluita tarjoaa 13 prosenttia ja 61 prosenttia suunnittelee palveluiden sähköistämistä. Kirjastoilla ja sosiaalipalveluissa on eniten verkkoasiointipalveluita.
Mobiilipalveluita on 27 kunnalla eli 10 prosentilla vastanneista. Näistä useimmat ovat kirjaston lainauspalveluita.
Internetpalveluista vastaavien mukaan kuntien verkkopalveluiden kehittämistä hidastavat eniten vähäinen henkilöstömäärä sekä niukat taloudelliset resurssit. Julkisten verkkopalveluiden käyttöä vaikeuttavat myös asiakkaiden arkuus ja tottumattomuus käyttää tietotekniikkaa, luottamuksen puute sähköistä asiointia kohtaa sekä halu saada henkilökohtaista palvelua.
Kuntien nettipalvelut:
- Valtuuston ja hallituksen pöytäkirjat laittaa internetiin 81 prosenttia.
- Palautetta voi internetin kautta antaa 70 prosentissa kunnista.
- Lautakuntien pöytäkirjat on netissä 58 prosentilla kunnista.
- Valtuuston ja hallituksen esityslistoja ennen kokousta voi lukea joka toisen kunnan nettipalvelusta.
- Kaavoja valmisteluvaiheessa tarjoaa internetin kautta kolmannes kunnista.
- Lautakuntien esityslistoja on joka kolmannen kunnan internetsivuilla.
- Joka viidennellä kunnalla on keskustelufoorumi, sähköinen kuntalaisaloite tai mahdollisuus esittää kysymyksiä virkamiehille.
- Asioita valmisteluvaiheessa kuntalaiset voivat kommentoida asioita joka kymmenennessä kunnassa.
- Joka kymmenes kunta on toteuttanut mielipidekyselyitä internetissä.
Suomen Kuntaliiton, sisäasiainministeriön ja Taloustutkimus Oy:n kyselyyn vastasi 62 prosenttia Suomen kunnista.
Lue aamun artikkeli:
