Kiinnostavan näköinen linkki vaanii nettisivun vieressä.
"Jenni Dahlmanin älykkyysosamäärä on 121, mikä on sinun?". Viaton nettisurffailija klikkaa tiensä älykkyystestiin, jossa "älykkyyttä" mitataan kymmenellä lähinnä yleistietoa vaativalla kysymyksellä.
Testin tekemisen jälkeen sen tuloksen joutuu tilaamaan omaan matkapuhelimeensa, ja tulee samalla sitoutuneeksi Wixawin-nimisen yhtiön tietokilpailupeleihin.
Käytännössä tämä tarkoittaa maksullisten viestien vastaanottamista kännykkään.
Pienehköllä präntillä sivun alalaidassa oleva teksti saattaa kuluttajalta jäädä huomioimatta, ja kännykkään tulevat maksulliset viestit saattavat tulla yllätyksenä.
Testistä varoitellaan internetin keskustelupalstoilla, ja myös kuluttajavirasto on varoittanut yhtiöstä jo puolitoista vuotta sitten tiedotteella.
Nettipalstoilla testiin haksahtaneet kertovat jopa joutuneensa vaihtamaan operaattoria saadakseen maksullisten viestien tulon loppumaan. Yhtiön internetsivuilla on kyllä ohjeet tilauksen lopettamiselle, mutta keskustelijoiden mukaan järjestelmä ei toimi.
"Yritys ei ole sijoittunut Suomeen, mutta sille on toimitettu meidän linjauksemme ja kannanottomme ja jatkotoimenpiteistä päätetään tapauskohtaisesti", huomauttaa Kuluttajaviraston lakimies Paula Hannula.
Wixawinin pääkonttori sijaitsee Amsterdamissa, ja suomenkieliseen asiakaspalveluun vastataan Barcelonasta.
Yritys oli kohteena myös kesällä tehdyssä EU:n yhteisessä ratsiassa, jossa keskityttiin mobiilimarkkinointiin erikoistuneisiin nettisivuihin.
Suomessa ratsiassa tutkittiin viisitoista internet-sivustoa, jotka tarjosivat erilaisia matkapuhelinpalveluja. Kaikki sivustot päätyivät tarkempien jatkotutkimusten kohteeksi.
Epäselvän hinnoittelun lisäksi esimerkiksi tietoa palvelun tarjoajista saattoi puuttua.
Hannulan mukaan Kuluttajavirasto on kiinnittänyt huomiota mobiilisisältöpalvelujen markkinoinnin epäselvyyksiin.
Jo vuosien ajan suurin hämmennyksen aiheuttaja tämänkaltaisissa mobiilipalveluissa on ollut se, että tilaamalla esimerkiksi pelin tai soittoäänen kuluttaja saattaa epähuomiossa sitoutua kuukausimaksullisen palvelun tilaajaksi.
Tilaus on voimassa niin pitkään kunnes kuluttaja sen itse irtisanoo.
"Ne ongelmat, jotka tässä ovat toistuneet, ovat olleet sellaisia, että esimerkiksi kuluttaja ei mielestään ole mitään tilausta tehnyt, mutta häntä kuitenkin laskutetaan. Valitettavasti kuluttaja saattaa asian huomata vasta hyvin pitkän ajan päästä, esimerkiksi vuoden kuluttua matkapuhelinlaskua tarkastellessaan", Hannula toteaa.