Nelonen on liittynyt valtakunnallisen palvelukeskuksen DigiTV Infon toimintaan. DigiTV Info -palvelukeskuksen toiminnassa ovat jo aiemmin olleet mukana jakeluyhtiö Digita sekä ohjelmayhtiöt Yleisradio ja MTV3.
Laitetoimittajista ovat mukana Suomen Schneider, Kjaerulff1 ja Laatuantenni.
DigiTV Info vastaa digitaaliseen televisioon liittyviin peruskysymyksiin kuten digitv:n näkyvyysalueet, laitteiden perusominaisuudet ja asentaminen sekä digi-tv:n ohjelma- ja palvelutarjonta.
Info päivystää numerossa 0306 344 488 joka päivä kello 9-21. Kuluttaja maksaa puhelusta paikallisverkkomaksun. Kysymykset voi lähettää myös sähköpostitse osoitteeseen info@digitv.fi.