--?Jos juna myöhästyy vähintään tunnin, matkustajalle hyvitetään 25 prosenttia lipun hinnasta. Vähintään kahden tunnin viiveestä saa takaisin puolet lipun hinnasta. Korvauksen alaraja on neljä euroa.
--?Korvausta junan myöhästymisestä pitää jokaisen matkustajan hakea erikseen. Helpoimmin se käy sähköisellä lomakkeella, joka löytyy VR:n nettisivulta osoitteesta http://www.vr.fi.
--?Matkustaja voi myös perua käyttämättömän junalippunsa ja saada rahat takaisin, jos juna on myöhästymässä yli tunnin. Lipun voi peruuttaa aseman lipunmyynnissä tai puhelimitse VR:n asiakaspalvelussa numerossa 0600?41?900 (1e/puhelu+pvm).
--?Korvausten ohella matkustajia lepytellään virvokkein. Yli tunnin myöhästymisessä kaukoliikenteen matkustajille tarjotaan vettä junissa ja asemilla. Jos viive on yli kaksi tuntia, voi konduktööri tai myyntivirkailija antaa seitsemän euron arvoisen välipalasetelin. Sekä vettä että seteliä pitää erikseen pyytää.
--?Kausilipun käyttäjille VR tarjoilee hyvitystä alennuskampanjalla. Maaliskuussa ostettavista 30 päivän kauko- ja lähiliikennelipuista saa 25 prosentin alennuksen.