Konsulttiyritys Sonay Oy:n toimitusjohtaja Lisa Sounio sanoo, että Suomessa hienostellaan liikaa markkinoinnin kanssa. Jos Suomessa haetaan työntekijöitä markkinointijohtajaksi, tulee valtavasti hakemuksia. Mutta kun haetaan myyntipäälliköitä tai myyntijohtajia, hakemuksia tuleekin paljon vähemmän.
Markkinointibrändäys ja myynti ovat kuitenkin yksi ja sama asia. Kaikkialla pyritään antamaan markkinoinnista vähän liian hieno ja teoreettinen käsitys.
"Kun olin muiden palveluksessa, minä mielelläni vain markkinoin enkä myynyt. Mutta kun perustin oman yrityksen eikä palkkaa tullutkaan automaattisesti, oli pakko opetella myymään", Sounio nauraa.
Hän oli torstaina Oulussa puhumassa yliopistolla Doing Business Abroad -seminaarissa.
Sounio ponnahti julkisuuteen taannoisessa Leijonan kita -tv-ohjelmassa. Viime vuonna Nokia osti Dopplr-nettisivustoyrityksen, jossa Sounio oli mukana. Yrityksessä toimi myös Sounion aviomies Marko Ahtisaari.
"Täytyy erottua rivistä. Jos kaikki muut pukeutuvat vaaleansiniseen kauluspaitaan ja liituraitapukuun, ei ehkä kannata valita sitä samaa. Brändissä ei ole kysy pelkästään pinnasta, vaan siinä on aina mukana myös sielu ja sydän", Sounio sanoo.
Mallia ei kannata
ottaa liian läheltä
Suomessa suurin sudenkuoppa eri alojen yrityksillä on, että ne ottavat mallia samalta toimialalta. "Sitten sinä vaan hukut sinne tapettiin", Sounio kiteyttää.
Loistava asiakaspalvelu olisi tarpeen näinä aikoina, koska se tuo asiakkaat uudestaan ostoksille. "Suomalaisilla on käsitys, että me olemme ystävällisiä, ehkä hieman varautuneita asiakaspalvelussa. Mutta käytännössä meillä ei ole harmainta hajuakaan, mikä se loistava asiakaspalvelukokemus oikein on."
Sounio on kiertänyt maailman teknologia- ja internet-tapahtumia. Hänen mukaansa siellä tapaa tuskin ollenkaan suomalaisia isoistakaan firmoista.
Tapahtumia ulkomailla pitäisi hänen mielestään kiertää ja omaksua sieltä käytäntöjä. "Ranskassa näin, kun sikäläiset menevät tapahtumiin. Heillä on joka päivälle sovittuna 24 tapaamista ja heillä on myös suunnitelma, miten tehdään seuranta tapahtuman jälkeen."
"Venäläiset taas sanovat suomalaisista, että jos suomalaista yrittäjää pyytää soittamaan Venäjälle, hän miettii ehkä kolme kuukautta, kannattaako soittaa. Ja sitten kun hän soittaa, venäläinen on jo menettänyt kiinnostuksensa koko asiaan!"
Mikään ei Sounion mielestä korvaa tänä päivänäkään fyysisen tapaamisen merkitystä. Videoneuvottelut ja muut ovat työkaluja, mutta todelliset kaupat tehdään aina naamakkain.
Tietoa eri kulttuureista pintaa syvemmältä
"Me tunnemme ulkomaisia kulttuureja pinnallisesti. Jos teet torikauppaa venäläisten kanssa, saatat oppia enemmän kuin jollakin hienolla MBA-kurssilla. En halua väheksyä Suomen koulutuslaitoksen työtä, mutta sen ohella pitäisi tönäistä ja rohkaista ihmisiä tekemään epävirallista kauppaa ", Sounio toteaa.
Kaikkea ei kuitenkaan voi opettaa. "Jos tämmöinen karjalainen, monet koulut myös kesken jättänyt tyttö oppii myymään, sen oppivat kyllä muutkin. On uskallettava myös epäonnistua. Toinen voi antaa vinkkejä, mutta asia pitää itse oivaltaa", sanoo Sounio.