Kuluttajavirasto antaa autoalalle uuden linjauksen autojen takuusta ja virhevastuusta. Kuluttajille virasto on laatinut toimintaohjeen, kun autossa ilmenee virheitä. Toimintaohjeet määrittelevät, miten ja kenelle virheistä ilmoitetaan.
Viraston mukaan ensisijainen vastuu auton virheistä on myyjällä. Virheitä ovat muun muassa autosta annetut väärät tiedot tai että auto osoittautuu oletettua huonommaksi. Ongelma koskee erityisesti käytettyjä autoja.
Myyjä ei voi kuluttajaviraston mukaan kiertää ongelmaa jättämällä korjaukset ostajan vastuulle. Vastuu virheestä kestää auton koko oletetun käyttöiän, toisin kuin takuun, joka on määräaikainen.
Asiakas ei voi vedota vikaan, jonka hänen on täytynyt pystyä havaitsemaan ennen kaupantekoa. Kuluttajan toimintaohjeessa korostetaan kunnollista koeajoa.
Asiakkaan täytyy myös huoltaa ja ajaa autoa ohjeiden mukaisesti.
Kuluttajavirasto perustelee räätälöityä ohjetta autoalalle sillä, että autokauppaan liittyy erityspiirteitä. Kaupankäynnin perussäännöt määritellään kuluttajansuojalaissa.