Myrkytystietokeskus lopettaa eläinmyrkytyksiä koskeviin yleisöpuheluihin vastaamisen toukokuun alussa. Sen sijaan eläinlääkäreiden puheluihin vastataan, jos ne eivät vaaranna ihmisten myrkytysepäilyihin liittyvää neuvontaa.
Eläinten myrkytysepäilyihin liittyvien puhelujen määrä on kaksinkertaistunut sekä 1990-luvulla että 2000-luvulla. Näitä puheluita tulee vuosittain 200--300.
Myrkytystietokeskuksen ylilääkäri Kalle Hoppu sanoo, että eläinmyrkytyksiä koskevia soittoja on jo niin paljon, että ne alkavat vaarantaa keskuksen toimintaa. Esimerkiksi öisin kaikkiin puheluihin on vastaamassa yksi ihminen.
Lisäksi Myrkytystietokeskuksessa ei ole eläinlääketieteellistä asiantuntemusta, vaikka tiedostoissa ja tietokannoissa on tietoa myös eläinten myrkytyksistä.
Eläimiä koskevissa puheluissa soittajat kysyvät yleensä koirista ja kissoista. Eläinten myrkytysepäilyissä tulisi kääntyä eläinlääkärin puoleen.
Myrkytystietokeskus vastaanottaa vuosittain noin 40 000 kyselyä. Suurin osa puheluista tulee yleisöltä ja noin viidesosa terveydenhuollon ammattilaisilta. Keskus toimii Helsingissä Meilahden sairaalassa.