Kännyköiden muotoilussa on alkanut näkyä eroja. Nokian puhelimet ovat viime aikoina olleet joidenkin, etenkin naismaallikoiden mielestä karummasta päästä. Aasiassa valmistetuissa simpukkapuhelimissa on taittuvia kansia, ja ne ovat usein sirompia kuin Nokian mallit.
Takavuosina Ericssonin huonoa menestystä kännykkämarkkinoilla selitettiin sillä, että sen puhelimet olivat kantikkaita ja kömpelön näköisiä. Nokia oli silloin virtaviivainen.
Ollaan muotoseikoista mitä mieltä tahansa, Nokia hallitsee edelleen. Yksi tärkeä tekijä on varmasti siinä, että Nokian puhelinta käyttämään tottuneet kokevat jotkut muut puhelimet usein hankalammiksi.
Vaikka puhelimen ulkonäkö olisi millainen tahansa, hyvä käytettävyys on kuitenkin matkapuhelimessa useimpien mielestä oleellisin asia. Liian pieni koko voi sekin hankaloittaa laitteen käyttöä.
Nokian puhelimiin leimautuneita on maailmalla paljon. Monien arvioiden mukaan Nokia pysyy kärjessä ensi vuonnakin paitsi brändinsä ja hyvien jakelukanavien, myös edullisten laitteidensa suoraviivaisen selkeyden ansiosta.
Nokia on sinänsä viime aikoina tuonut esille muitakin asioita kuin pelkkiä tavallisia puhelimia, nyt puhutaan pelikoneista ja erilaisista yritysten tietoliikenteen sovelluksista. Kännykkämarkkinoiden on uumoiltu alkavan pikkuhiljaa täyttyä, ja silloin on tarpeen tehdä myös jotakin muuta.