Verkkokauppojen asiakaskunta laajenee.
Varttuneempi väestö on löytämässä nettiin, sillä käyttäjien joukossa suurin kasvava ryhmä on 65—79-vuotiaat. Eläkeläisten odotetaan olevan erityisen kiinnostuneita hyvinvointipalveluista ja matkailupalveluista.
TNS Gallupin tutkimuksen mukaan myös keski-ikäiset naiset ovat lisänneet ostojaan selvästi.
Vielä kaksi vuotta sitten vain muutama prosentti 45—55-vuotiaista naisista oli aktiivisia verkkokauppojen käyttäjiä. Nyt heistä joka viides ostaa verkosta säännöllisesti.
Aikaisemmin verkkokauppojen asiakkaita olivat etenkin 25—34-vuotiaat verkon suurkuluttajat. Nyt ostajat alkavat yhä enemmän muistuttaa suomalaista väestöä keskimäärin. Samalla ostettujen tuotteiden ja palvelujen kirjo laajenee.
Lähes kolme miljoonaa suomalaista on ostanut jonkin tuotteen tai palvelun netistä. TNS Gallupin tutkimukseen haastateltiin noin 1? 000 suomalaista.