Aikaisemmin Engelillä siivous- ja palvelutehtävissä työskennelleen Kaisu Vilhunen-Rämetin nykyinen työnimike on kokouspalveluemäntä. Vilhunen-Rämet siirtyi vuonna 2004 ISS:n työntekijäksi, kun ISS osti Engelin.
Hänen työpisteensä on Oulussa Kasarmin alueella, jossa hän vastaa muun muassa kahvin keittämisestä ja kokouksien tarjoilujärjestelyistä Metsähallituksen ja Tiehallinnon yksiköissä.
"Tulen seitsemältä aamulla, avaan tietokoneen ja katson, onko tullut postia. Otan tilaukset mukaan ja lähden keittämään aamukahvit. Kymmenen jälkeen hoidan paperitöitä, jos kerkeän", Vilhunen-Rämet kertoo.
Työtehtäviin kuuluu myös postinjakoa ja välillä pitää käydä kaupassa hakemassa täydennystä. Pöytäliinojen pyykkihuolto kuuluu niin ikään tehtäviin ja tilanteen tehdään mukaan siivoustöitä. Kaisu Vilhunen-Rämetillä on työkavereinaan kaksi siivoojaa ja kiinteistönhoitaja.
Vaihtelua
työpäiviin
Kasarmilla ISS Palvelut Oy hoitaa läsnä olevan henkilöstönsä voimin TE-keskuksen, Tiehallinnon ja Metsähallituksen eri palvelutehtäviä, kuten postinjakoa, siivousta ja kiinteistönhuoltoa.
Työntekijät pitävät työtehtävien monipuolisuutta hyvänä asiana.
"Joka päivä on vähän erilainen", Vilhunen-Rämet toteaa.
ISS tavoittelee tämänkaltaisilla integroiduilla palveluilla lisää vakautta ja laatua asiakkailleen, kertoo toimitusjohtaja Hans John Øiestad.
"Kun palvelu pystytään toteuttamaan entistä tehokkaammin, se tuo lisäarvoa asiakkaille."
"Tällä tavalla voimme luoda enemmän kokopäivätöitä. Tämä myös lisää työn mielekkyyttä työntekijöille. Työ on kiinnostavampaa, jos saa tehdä erilaisia hommia", Øiestad sanoo.
Liiketoimintayksikön johtaja Aarne Martikainen kiittelee ay-kenttää siitä, että alalla on päästy monipuoliset työtehtävät mahdollistaviin työehtosopimuksiin.
ISS:n esimiehet pyrkivät antamaan työntekijöille lisää vastuuta näiden osaamisen karttuessa. Tälläkin tavalla pyritään lisäämään työnteon mielekkyyttä.
Maltilliset kasvutavoitteet
Tasavertaisen Engelin hankinta asetti ISS:n uudenlaiseen markkina-asemaan, minkä takia yhtiö ei ole kehittynyt viime vuosina totuttuun tapaan.
Parisen viikkoa sitten päättyneissä yt-neuvotteluissa ISS päätyi 184 henkilötyövuoden vähentämiseen.
"Se oli välttämätöntä tehdä, jotta voisimme pitää 13 000 työntekijää. Tuloksemme ei ole sillä tasolla, millä sen pitäisi olla Suomessa ison investoinnin jälkeen", Øiestad toteaa.
Tämä vuosi näyttää Øiestadin mukaan alkaneet suunnitellulla tavalla.
"Marginaalit ovat nousseet takaisin hyväksyttävälle tasolle."
Tulevaisuudessa ISS tavoittelee maltillista, noin viiden prosentin orgaanista kasvua.
"Lähitulevaisuudessa emme aio laajentua uusiin palveluihin, vaan pitäydymme ydinliiketoiminnoissamme", toimitusjohtaja Øiestad kertoo.
ISS tavoittelee nykyistä suurempaa osuutta julkisen sektorin ulkoistamien palvelujen tuottamisessa. Tästä kehityksestä esimerkiksi käy se, että Oulun yliopistollisen sairaalan turvahenkilöstöä on jo siirtynyt ISS:n palvelukseen.
Toimitusjohtaja
tutustui Ouluun
Hans John Øiestad aloitti kansainvälisen ISS:n toimitusjohtajana viime syksynä. Hän on työskennellyt ISS:llä lähes 21 vuotta ja uskookin tuntevansa yhtiön hyvin.
Øiestad perehtyi tarkemmin yhtiön Oulun-toimintoihin perjantaina. Uusi toimitusjohtaja haluaa henkilökohtaisesti tutustua yhtiön työntekijöihin ja keskeisiin asiakkaisiin Suomen toimipisteissä.