Paljon sairastavat ovat saamassa oman vastuuhenkilön terveyskeskuksiin. Niin sanotulla asiakasvastaavatoiminnalla on tarkoitus parantaa pitkäaikaisesti sairaiden hoitoa.
Monisairas potilas saattaa tarvita terveyskeskuksessa monia eri palveluja. Asiakasvastaavan tehtävänä on löytää potilaalle oikeat palvelut, huolehtia kokonaishoidosta ja olla asiakkaiden tukena. Asiakasvastaavan potilaat löydetään potilastietojärjestelmästä.
Sosiaali- ja terveysministeriö aloittaa asiakasvastaavien koulutuksen ensi syksynä. Heidän kanssaan terveyskeskuksessa työskentelee lääkäri ja lisäksi monista eri alojen ammattilaisista koostuva tiimi.
Monisairaiden hoitoa on moitittu usein siitä, ettei kukaan seuraa hoitoa kokonaisuutena. Asiakasvastaavatoiminta on osa Toimiva terveyskeskus -hanketta.