Vain alle puolet Suomen Mielenterveysseuran valtakunnalliseen kriisipuhelimeen soittaneista pääsi läpi viime vuonna. Kaikkiaan yhteydenottoja tuli yli 100 000. Päivystäjät ehtivät vastata niistä 42 000:een.
Puhelut olivat aiempaa pidempiä, mikä kertoo asiakkaiden ongelmien ja elämäntilanteiden vaikeutumisesta. Eniten soittajien mieltä painoivat ihmissuhdeongelmat, yksinäisyys ja psyykkiset sairaudet.
Talousongelmat ahdistivat erityisesti nuoria perheitä ja opiskeluaan päättäviä. Yli 65-vuotiaat soittivat aiempaa useammin. Heillä oli huolta omasta ja läheistensä jaksamisesta.
Puheluita jäi vastaamatta, koska päivystysaikoja on lyhennetty eikä sijaisten palkkaamiseen ole ollut varoja. Valtakunnallinen kriisipuhelinnumero on 010 195 202. Puhelin päivystää arkisin aamuyhdeksästä aamukuuteen. Myös viikonloppuisin on päivystystä.