Kännyköihin mobiiliviihdettä kyseenalaisin keinoin kaupittelevia yrityksiä ei ole saatu kuriin. Kuluttajavirastosta kerrotaan, että sinne on tehty palveluista satoja valituksia.
Suomessa mobiilituotteita kauppaa erityisen ärhäkkäästi muutama yritys.
Valituksia on kertynyt esimerkiksi hollantilaisista yrityksistä, joiden tekstiviestit ovat aiheuttaneet kuluttajille kymmenien tai jopa satojen eurojen laskuja.
Tyypilliset valitukset koskevat kännykkään lähetettyjä palvelutekstiviestejä, joita puhelimen käyttäjä ei miellä tilanneensa. Usein viestit saavat alkunsa internetistä, jossa kuluttaja on antanut puhelinnumeronsa esimerkiksi arvonnan, kilpailun tai leikkimielisen testin yhteydessä. Samalla hän on huomaamattaan tehnyt sopimuksen esimerkiksi tietovisan tilaamisesta puhelimeensa.
Viestien takaa löytyy usein ulkomainen yritys, jonka yhteystietojenkin löytäminen voi vaatia kekseliäisyyttä. Kuluttajien kertomusten mukaan edes palvelun irtisanomisviestit eivät aina tehoa, vaan laskutus jatkuu.