Helsingin MM-kisoissa vapaaehtoisia on noin 3100, eikä kisojen järjestäminen onnistuisi ilman heidän panostaan.
Vapaaehtoisia työskentelee muun muassa lipunmyyjinä, infopisteissä, autonkuljettajina ja toimitsijoina. Jokaisen osallistujamaan joukkueelle on myös nimetty oma joukkueattasea.
Kriteereinä ovat 18 vuoden ikä, tehtävän vaatima kielitaito sekä innostuneisuus ja aktiivisuus.
Kaikista vapaaehtoisista 57 prosenttia on naisia ja markkinointiryhmästä jopa 83 prosenttia. Mutta järjestystehtävät ja autonkuljettajien paikat ovat tukevasti miesten valtakuntaa, kuten myös maratonryhmä.