Osa Saunalahden matkapuhelinasiakkaista on ihmetellyt puhelimiin ilmestyviä mainoksia.
Operaattorin yhteistyökumppanit ovat lähettäneet puhelimiin esimerkiksi sukupuolen, iän ja asuinpaikan mukaan kohdistettua mainontaa.
Millaisiin liittymiin tällainen mainonta kuuluu, Saunalahden liittymäliiketoiminnan johtaja Henri Korpi?
”Ne ovat kuuluneet aika moniin liittymiin jo useamman vuoden ajan, ja nykyään ne kuuluvat valtaosaan liittymistä. Se, että mainokset ovat alkaneet ilmestyä älypuhelimiin, johtunee siitä, että ihmiset ovat alkaneet lukea laitteilla sähköpostia. Tekstiviestit ja sähköpostit ovat ne kanavat, joita käytämme.”
Voiko asiakas valita, ottaako hän vastaan mainoksia ja maksaako niistä kieltäytyminen?
”Asiakas voi valita, ottaako hän vastaan mainosviestejä. Valinta tehdään liittymän oston yhteydessä, mutta mainoskiellon voi tehdä myös kesken sopimuskauden verkkosivuilla tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Silloin liittymä maksaa kuukaudessa euron enemmän.”
Ovatko asiakkaat tietoisia mainonnasta, kun ostavat liittymän teiltä? Oletteko saaneet valituksia mainoksista?
”Mainostamisesta on erillinen sopimuskokonaisuutensa, joka käydään läpi liittymän oston yhteydessä. Siihen verrattuna, kuinka paljon liittymiä myydään, reklamaatioita tulee todella vähän.”