Oikeuskansleri Jaakko Jonkka on pyytänyt ministeriöiltä selvitystä hätäkeskusten toimintakyvystä. Sisäministeriön sekä sosiaali- ja terveysministeriön tulee antaa selvityksensä vuoden loppuun mennessä.
Jonkka viittaa julkisuudessa olleisiin yksittäistapauksiin, joissa muun muassa ambulanssin tulo on viivästynyt. Huomion kiinnittäminen pelkästään yksittäistapauksiin ei hänen mukaansa kuitenkaan riitä, vaan hän haluaa selvittää myös niiden takana olevat perusongelmat.
Oikeuskansleria kiinnostaa erityisesti se, miten sosiaali- ja terveystoimen erityisvaatimukset hätäkeskusten toiminnassa on varmistettu. Tällä hän tarkoittaa esimerkiksi ohjeistusta, henkilöstön ammattitaitoa ja toiminnan seurantaa. Jonkka haluaa myös selvyyden siihen, millainen asema ja tehtävä sosiaali- ja terveysministeriöllä on Hätäkeskuslaitoksen johtamisessa.
Paikkakuntakohtaiseksi pullonkaulaksi Jonkka mainitsee päivystäjien suuren vaihtuvuuden. Hätäkeskusten toiminnan arvioinnissa on hänen mukaansa kyse myös päivystäjien oikeusturvasta.