Liikenne- ja viestintäministeriö vaatii Telia-Soneraa ja Elisaa selvittämään, miten ne aikovat parantaa asiakaspalveluaan.
Kummankin teleyhtiön asiakaspalvelu on ministeriön mukaan selvästi keskimääräistä huonompaa. Niiden puhelinpalvelujen keskimääräiset jonotusajat ovat jopa 5-7 minuuttia.
Yritysten on vastattava selvityspyyntöön toukokuun loppuun mennessä.