Helsinki Liikenne- ja viestintäministeri Susanna Huovinen (sd.) haluaa VR:n johdolta vielä lisäselvityksen siitä, mitä yhtiö aikoo tehdä, jotta tiedotus matkustajille parantuisi ongelmatilanteissa.
- Siinä on voitava tapahtua parannuksia ihan lyhyelläkin aikavälillä, Huovinen sanoi tiistaina sen jälkeen, kun hän oli keskustellut junaliikenteen ongelmista VR:n ja Ratahallintokeskuksen johdon kanssa.
Puutteellinen tiedotus suututti matkustajia ja herätti runsaasti arvostelua viimeksi, kun junaliikenne takkuili ja pysähteli syksyn ensimmäisen lumimyräkän keskellä loka-marraskuun vaihteessa.
- Matkustajien informoinnissa olisi varmaan voinut toimia jo hieman ennakoivasti, Huovinen muotoili oman arvostelunsa.
Huovinen korosti, että on VR:n omankin edun mukaista tiedottaa asioista matkustajille ja kertoa kulloinenkin tilanne. Hän kertoi kysyneensä aamun neuvonpidossa, voitaisiinko matkalippua ostavalle asiakkaalle kertoa jo siinä paikalla junan viivästymisestä tai muuta ongelmasta, jos sellainen on tiedossa.
- Nyt näin ei välttämättä tapahdu. Lippua luukulta ostaessasi et välttämättä saa informaatiota, vaikka liikenteessä olisi pitkäkin viive, Huovinen sanoi.