Lähes kymmenen miljoonaa suomalaista puhelin- ja nettiliittymäsopimusta uusitaan. Kaikkiin sopimuksiin tulee uudet yleiset sopimusehdot, jotka ovat samanlaiset riippumatta operaattorista. Tarkoituksena on selkeyttää sopimusviidakkoa, joka on vaivannut kuluttajia jo vuosia.
Nyt kaikkiin sopimuksiin tulee esimerkiksi samanlainen etusivu, johon on kiteytetty tärkeimmät kohdat. Myös sopimusten rakenne on samanlainen. Näin kuluttaja voi vertailla eri operaattoreiden palveluita aiempaa helpommin.
Samalla myös operaattoreiden oikeus muuttaa sopimuksia kaventuu.
Viestintävirastosta muistutetaan, että erilaisissa tuotteissa, kuten laajakaistakampanjoissa tai puhelimen kytkykaupoissa on silti vielä entisenlaisia erityisehtoja, joita kuluttajan kannattaa katsoa tarkasti.
Myös Kuluttajavirasto huomauttaa, että uusissa sopimuksissa voi olla vielä monimutkaisia ja vaikeasti ymmärrettäviä ehtoja.
Uusia sopimuksia lähetetään kuluttajille kirjeitse ja sähköisesti. Sopimuspohjan laatimisessa ovat olleet mukana teleoperaattorit sekä kuluttaja- ja viestintäviranomaiset.