Pankkilaskujen viitenumerosarjat ovat usein varsin pitkiä. Toki laskuissa oleva viivakoodi auttaa maksajaa, mutta aina sellaisen lukulaite ei ole käytettävissä. Esimerkiksi omalla päätteellä maksettaessa maksaja joutuu näppäilemään pitkän numerosarjan.
Miksi viitenumerosarjat ovat niin pitkiä, Suomen Pankkiyhdistyksen apulaisosastopäällikkö Vuokko Pitkänen?
"On aivan laskuttajan asia, mistä viitenumero muodostuu. Pankit ovat sopineet ainoastaan sen pituuden enimmäis- ja vähimmäismäärästä. Pisimmillään viite saa olla 20 numeroa pitkä. Siinä on 19 viitenumeroa ja kahdeskymmenes on tarkistusnumero. Lyhimmillään viitteen täytyy sisältää kolme numeroa ja tarkistusnumero.
Viitenumerot ovat muodostuneet ikävä kyllä todella pitkiksi numerosarjoiksi. Pankkien ohjeissa suositellaan mielellään kuluttajille vakioviitettä, jos kyseessä on esimerkiksi vuokranmaksu tai muu säännöllisesti erääntyvä lasku. Ja senkin tulisi olla mahdollisimman lyhyt."
Mistä sitten johtuu, että laskuttajat käyttävät pitkiä numerosarjoja, vaikka lyhyempi helpottaisi maksajaa?
"Se on ihan laskuttajan laskutusjärjestelmän suunnitteluvaiheessa tehty ratkaisu. Nämä vanhat systeemit ja ohjelmoijat eri taloissa ovat ryhtyneet lastaamaan viitettä sellaisilla tiedoilla, jotka voitaisiin laskutusjärjestelmään muutenkin laittaa. Näiden järjestelmien muuttaminen vaatii tietysti rahaa ja on hankalaa. On sellaisiakin viitesarjoja, joissa on pari numeroa alussa, sitten monta nollaa välissä ja lopussa tarkastusnumero. Se tuntuu lähinnä asiakkaan kiusaamiselta.
Olemme suositelleet, että viitteet edes jaoteltaisiin viiden numeron sarjoihin, joiden välissä on tyhjä merkkipaikka. Näin ne olisi helpompi näppäillä."
Mitä kaikkea tietoa viitenumerosarja sisältää?
"Se vaihtelee. Sinne on saatettu laittaa päivämääriä ja vuosilukuja ja erien numeroita. Ja tietenkin siellä on asiakasnumeroita ja laskunumeroita. Viimeinen tarkistusnumero on sitä varten, että se paljastaa virhenäppäilyt. Se lasketaan tietyllä painoarvolla viitteen numeroista ja kaikkien pankkien ja asiakkaiden järjestelmät tarkistavat, että viite on oikein.
Viite sisältää tärkeää tietoa, jonka avulla laskuttaja tunnistaa maksajan ja mitä maksua ja laskua maksetaan. Maksajalle on myös tärkeää, että se näppäillään oikein ja hän saa todistuksen laskun maksamisesta."
Tapahtuuko viitenumerosarjojen käytössä paljon virheitä?
"Nyt ei ole pitkiin aikoihin tullut esille viitteisiin liittyviä virheitä. Viivakoodin käyttöönottohan poisti näppäilyvirheitä. Teoriassa on toki mahdollista, että virheitä pääsee läpi, mutta todennäköisyys ei ole kovin suuri."