Oululainen nainen yritti ostaa Raksilan Euromarketista kymmenen pakettia tarjouskahvia. Kahvia sai ostaa tarjoushintaan kaksi pakettia taloutta kohti, ja nainen oli valmistautunut maksamaan lopuista kahdeksasta normaalin hinnan. Kassalla ollut myyjä ei kuitenkaan suostunut myymään kuin tarjouksen mukaiset kaksi pakettia.
Miksi asiakas sai ostaa vain kaksi pakettia tarjouskahvia, Oulun Raksilan Euromarketjohtaja Esa Rahikkala?
Kyllä siinä on myyjällä sattunut täydellinen moka. Meillähän on nyt joulunaikaan paljon jouluapulaisia ja muutamia vuokratyöntekijöitä, ja ilmeisesti kaikille eivät ole perehdyttämisohjeet menneet perille. Normaalitilannehan on, että asiakas saa tarjoushintaan kaksi pakettia ja sen lisäksi hän saa ostaa vaikka kuinka paljon normaalihinnalla.
Miksi joissakin tarjoustuotteissa on ostorajoituksia?
Koska tuote myydään niin edullisella hinnalla, joskus jopa alle ostohinnan, niin kyllä siinä jonkunlainen rajoitus on ihan tarpeellinen. Ilmeisesti kahvissa hinta on asetettu sellaiseksi, että sitä ei kovin suuria määriä haluta myydä.
Missä tuotteissa kahvin lisäksi on edelleen näitä rajoituksia?
Kyllä kahvi taitaa olla se tärkein. Joskus kun olutta myydään erikoisen halvalla, niin siinä näyttää olevan rajoitus. Hyvin vähän näitä rajoituksia enää nykyään on.
Kuinka hyvin asiakkaat tietävät rajoituksen, että tarjoustuotetta saa kaksi taloutta kohti?
Ei ole minulle tullut tietoon, että tässä asiakkaalle olisi mitään epäselvyyttä. Kyllä se nykypäivän markkinoinnissa on aika selkeä käytäntö, ja asiakkaat ymmärtävät, mitä se tarkoittaa.
Poistuvatko rajoitukset tulevaisuudessa myös kahvitarjouksista?
Yleensähän kaupat ovat menossa sellaiseen suuntaan, että voimassa ovat samat hinnat pitkään. Silloin niitä rajoituksia ei katsota tarpeellisiksi. Kyllä meilläkin on markkinointi siihen suuntaan muuttumassa.