Jos puhelin varastetaan, saa liittymän suljettua välittömästi operaattorille ilmoittamalla. Toisella sim-kortilla puhelinta voi silti edelleen käyttää. Tarvitaan rikonilmoitus, jotta operaattori mykistää puhelimen, vaikka käyttäjällä olisikin tiedossa puhelimensa niin
kutsuttu imei-koodi.
Soneran asiakaspalvelujohtaja Helena Mattila, miksi puhelimen sulkemiseen tarvitaan rikosilmoitus?
"Meillä on asiakkaan kanssa sopimus nimen omaan liittymästä. Puhelimesta meillä ei ole sopimusta. Puhelimen sulkemisessa tarvitaan imei-koodi, jota asiakkaan ei tarvitse meille ilmoittaa, eikä meillä ole mitään ajantasaisia rekistereitä."
"Me halutaan rikosilmoituksella varmistua, että laite on oikeasti varastettu, ettei ole mitään vaaraa ilkivaltaan tai tahattomaan juttuun. Puhelimen sulkeminen on aika järeä toimenpide."
Tämähän antaa mahdollisuuden tehdä bisnestä varastetulla tavaralla?
"Varastetulla tavarallahan on aina mahdollisuus tehdä bisnestä, oli ne sitten polkupyöriä tai mitä tahansa. Polkupyöräähän ei saa toimimattomaksi. On hyvä palvelu, että puhelimen pystyy sulkemaan. Ei se rikollisuutta varmaankaan estä."
"Noin puolet eurooppalaisista operaattoreista kuuluu yhteiseen laiterekisteriin. Kun me suljemme puhelimen, samana päivänä operaattorit, jotka kuuluvat rekisteriin sulkevat sen omassa verkossaan. Mutta esimerkiksi Venäjällä yksikään operaattori ei kuulu rekisteriin, joten siellä puhelinta voi käyttää sulkemisen jälkeen. Laite toimii, kun siihen laittaa jonkun muun sim-kortin."
Millä perusteella olette päätyneet tähän käytäntöön?
"Laki ei velvoita meitä laitteen sulkemiseen. Liittymän sulkeminen meidän on lain mukaan tehtävä, tämä muu on ekstraa."