Kaksi nuorta tyttöä todisti viime viikolla miesten tappelua Oulussa. Altavastaajana ollut mies pyysi tyttöjä soittamaan apua. Tytöt yrittivät soittaa hätäkeskukseen, mutta puhelu ei mennyt läpi.
Onko hätäkeskuksessa kesällä tavallista enemmän ruuhkaa, jos kerran kansalainen ei saa puheluaan läpi, Oulun hätäkeskuksen päällikkö Mika Lamu?
”Normaali kesä on sellainen, että kun on aurinkoa, ihmiset ovat paljon liikkeellä. Silloin myös tapahtuu ja hätäkeskukseen tulee aika runsaasti soittoja. Olemme vastanneet kymmenessä sekunnissa tai nopeammin yli 90 prosenttiin kaikista hätäpuheluista.”
Mistä voi johtua, että puhelimeen ei vastata?
”Sellaisia hetkellisiä tilanteita voi olla, että tulee paljon samanaikaisia soittoja. Esimerkiksi silloin, kun julkisella paikalla on jokin merkittävä tapahtuma. Silloin voi joutua odottamaan, mutta kaikille vastataan. Monesti soittaja ei jaksa jonottaa, vaan sulkee ja soittaa uudelleen. Silloin joutuu aina viimeiseksi jonossa. Jonottaa kannattaa sitkeästi ja kärsivällisesti.”
Paljonko poliisitehtäviä hätäkeskukseen tulee? Tarvittaisiinko poliisille oma numero?
”Se on poliisin hallinnon ratkaistava asia. Oulun hätäkeskuksessa kirjattiin viime vuonna noin 538 000 tehtävää, joista 410 000 oli hätäpuheluita. Poliisille tehtäviä välitettiin noin 116 500.”