Tekniikka kehittyy, mutta käteisautomaatit eivät ole oppineet tekemään kahta asiaa kerralla. Jos haluaa ensin tarkistaa saldokyselyllä, onko tilillä rahaa, täytyy kortti ottaa välillä pois ja näppäillä tunnusluku uudestaan, jotta pääsee nostamaan rahaa.
Miksi näin on, Otto-automaatteja ylläpitävän Automatian markkinointipäällikkö Jyri Marviala?
Tapahtumien hoitaminen yhteen putkeen ei ole ollut mahdollista enää pariin vuoteen, kun turvaohjeita tiukennettiin. Ennen kyselyn ja noston saattoi tehdä samalla kertaa, mutta ongelmana oli, että jos unohti kortin kyselyn jälkeen automaattiin, seuraava asiakas saattoi päästä nostamaan sieltä rahaa. Ihmiset unohtavat yllättävän paljon rahaa ja kortteja automaatteihin.
Tunnusluvun näppäileminen kahteen kertaan peräkkäin on mainiota palvelua selän takana vaaniville rosvoille, kertaushan on opintojen äiti. Miten kommentoit turvallisuuskysymystä?
Näinkin voi teoretisoida. Ovathan tunnusluvut nykyään käytössä kaupan kassallakin, ja tunnusluvun suojaaminen on entistä tärkeämpää.
Kuinka paljon kortteja varastetaan, kun on ensin kytätty tunnusluku selän takaa?
Poliisin tilastojen mukaan joitakin vuodessa. Huomattavasti harvinaisempaa se kuitenkin on kuin muun tyyppiset taskuvarkaudet.
Entä mistä johtuu se, että uudemmat automaatit tuntuvat reagoivan hitaammin kuin vanhemmat?
Tämä ei liity niinkään automaattien ikään, vaan sirukortteihin. Hitauden tuntu tulee käyttäjälle varmaan siitä hetkestä, kun sirukortin ja automaatin välillä tapahtuu heti kortin syötön jälkeen erilaisia turvatarkistuksia ennen kuin tapahtuma pääsee käyntiin. Tapahtumien läpimenoaika ei ole vuosien saatossa pidentynyt, sillä aikaa on nipistetty muista vaiheista vastaavasti.