HP ja Microsoft ovat solmineet monivuotisen, useiden miljoonien dollarien arvoisen sopimuksen teknisten tukipalveluiden tuottamisesta Microsoftille maailmanlaajuisesti. Sopimus koskee Microsoftin 61 000 työntekijää, jälleenmyyjää ja kumppania 68 maassa.
Sopimuksen myötä Microsoftista tulee yksi uuden HP Services -yksikön suurimmista asiakkaista. HP Services-yksikkö vastaa 15 miljardin dollarin myynnistä HP:ssä tarjoten konsultointi-, järjestelmäintegraatio-, tuki- ja ulkoistuspalveluja.
Viimeisten kahden vuoden aikana HP on jo tuottanut call center -tukipalveluja Microsoftin työntekijöille ja kumppaneille 35 maassa EMEA-alueella (Eurooppa, Lähi-itä, Afrikka). Palvelujen piiriin on kuulunut 11 000 henkilöä.
"Microsoftin työntekijät kokeilevat aktiivisesti uusia yrityskäyttöön tarkoitettuja ohjelmistojamme. Käyttäjille tarkoitetut tukipalvelut ovat todella tärkeitä, jotta ohjelmia saataisiin kehitettyä entisestään ja myös tuottavuutta saataisiin kasvatettua", sanoo Microsoftin help desk -palveluista vastaava johtaja Victor Bahna.
"Uusi HP tarjoaa markkinoiden parhaan Microsoftin teknologia-asiantuntemuksen sekä erittäin hyvät ulkoistuspalvelut. Microsoftin kanssa solmittu sopimus osoittaa osaltaan uuden HP:n kyvyn tuoda kilpailuetua yhteistyökumppaneilleen maailmanlaajuisesti", sanoo HP Services -yksikön johtaja Ann Livermore.
Hewlett-Packard Company ja Compaq Computer Corporation fuusioituivat viime keväänä. Uusi HP on johtava tietotekniikkatuotteiden, -teknologioiden, -ratkaisujen ja -palvelujen toimittaja kuluttajille ja yrityksille. HP:n tarjonta kattaa it-infrastruktuurin järjestelmät, henkilökohtaiset tietokoneet ja laitteet, maailmanlaajuiset palvelut sekä kuvankäsittelyn ja tulostuksen järjestelmät.
Yhtymän fuusion jälkeinen vuoden 2001 yhteenlaskettu liikevaihto oli noin 81,7 miljardia dollaria ja toimintoja on yli 160 maassa. Suomessa yhteenlaskettu liikevaihto oli noin 750 miljoonaa euroa ja uuden yhtiön palveluksessa on noin 1000 tietotekniikkaosaajaa.